(Senior) Consultant Automobilindustrie - Service Excellence
Porsche Consulting
München
vor 1 Tg.

Aufgaben

Beratung ist Ihre Leidenschaft? Service und After Sales sind Ihr Metier? Dann begeistern Sie unsere Klienten in Europa, Amerika und Asien mit fundierten Analysen, innovativen Ideen und pragmatischen Maßnahmen zu den folgenden Themen :

  • Durchführung strategischer, nationaler und internationaler Beratungsprojekte zur ganzheitlichen Weiterentwicklung der (Kunden-) Service und After Sales Bereiche mit dem Fokus auf die Automobilindustrie
  • Bearbeitung von Problemstellungen unserer Klienten in der Automobilindustrie z.B. im Umfeld der strategischen Positionierung, Digitalisierung, E-Mobility, Future Sales & Future Retail, operativer Exzellenz und Customer Centricity
  • Entwicklung, Bewertung und Umsetzung von neuen Servicestrategien, Geschäftsmodellen und Betreibermodellen rund um das Servicegeschäft sowie Szenarienplanung und -bewertung für Markteintritt und -hochlauf
  • Beratung und Unterstützung der Klienten im Auf- und Ausbau des digitalen Servicegeschäfts und der Erschließung von Marktpotenzialen durch Erweiterung des Kerngeschäfts oder dem Aufbau neuer Services
  • Konzeption und Implementierung von Steuerungsmechanismen, Serviceprozessen und Strukturen zur Stärkung der Marktbearbeitung und der Erzielung von operativer Exzellenz
  • Identifikation und Implementierung von Optimierungsansätzen der Service Experience zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
  • Befähigung der Klienten Organisation zur Transformation zu einem kundenzentrierten Serviceprovider
  • Aufarbeitung und Strukturierung von Analysen sowie Konzeption und Durchführung von Workshops zur Lösungsfindung in Beraterteams und mit den Klienten
  • Verantwortung für die aktive Weiterentwicklung von Kompetenzen und Methoden in den Bereichen, Vertrieb, After Sales und Service Excellence sowie im internen Innovationsmanagement und der Publikation von Studien
  • Qualifikationen

  • Überdurchschnittlich erfolgreicher Studienabschluss in (Wirtschafts-)Ingenieurwesen oder Betriebswirtschaftslehre
  • Mehrjährige Berufspraxis in der Managementberatung oder im Bereich Service und After Sales, idealerweise in der Automobilindustrie
  • Fundierte Kenntnisse über Automotive-Prozesse im Service und After Sales
  • Ausgeprägte Reisebereitschaft (Reisetätigkeit im In- und Ausland) und sehr gute Englischkenntnisse; weitere Sprachkenntnisse sind vorteilhaft
  • Sie lieben gute Teamarbeit mindestens ebenso sehr wie eine selbstständige, strukturierte und analytische Arbeitsweise? Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

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