Support Engineer – Entwicklung und Betrieb Dataanalytics Front Desk
IAV
München
vor 6 Tg.

IAV Administration und andere Support Engineer* Entwicklung und Betrieb Dataanalytics Front Desk

Job-ID : TT-T-804

Support Engineer* Entwicklung und Betrieb Dataanalytics Front Desk

Berufserfahrene Vollzeit

Gifhorn, München

Diese Herausforderung erwartet Sie :

Das Dataanalytics Frontoffice ist die erste Anlaufstelle für Analyseanfragen aus dem gesamten Unternehmen und unseren Kunden.

Hierfür wird ein Support Front Desk betrieben (via E-Mail und Telefon), um Anfragen aufzunehmen, zu bewerten, zu koordinieren und beantworten zu können.

Alle Anfragen müssen standardisiert inhaltlich aufgenommen und dokumentiert werden. Hierbei müssen alle Kernthemen einer analytischen Fragestellung, v.

a. bezogen auf Daten-Input und Ergebnis-Output inkl. genauem Erwartungshorizont erfasst und ausgearbeitet werden. Support Systeme gibt es viele.

Unser Ziel ist es eine neue Qualität des Front Desks mit Hilfe von neuen Technologien wie künstlicher Intelligenz, deep learning, machine learning etc.

und der gestellten Anfragen zu entwickeln. Wir suchen zu diesem Zweck Verstärkung unseres Support & Operations Teams. Sie erwartet ein herausforderndes, abwechslungsreiches technologisches Umfeld in der Weiterentwicklung unserer etablierten Dienste, die wir gemeinsam mit Ihnen auf ein neues Level heben wollen.

Zu Ihren Aufgaben gehören unter anderem :

  • Bindeglied zwischen Nutzern bzw. Kunden und dem Dataanalytics Team
  • Teilw. Linux- und Applikationsadministration
  • Koordination der Weiterentwicklung unserer Supportplattform auf Basis von machine learning
  • Optimierung der Supportprozesse auf L1 L3 Ebene
  • Das spricht für Sie :

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Informatik, Elektrotechnik oder vergleichbarer Studiengang bzw. abgeschlossene Ausbildung
  • Linux-Kenntnisse (bevorzugt in Debian 8, RHEL bzw. CentOS)
  • Kenntnisse über Support Prozesse bzw. Supportebenen
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Selbständige, strukturierte Arbeitsweise, sicheres Auftreten sowie Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Das spricht für uns :

    Verantwortung übernehmen statt Rädchen im Getriebe sein. Bei IAV vertrauen wir Ihnen step by step immer wichtigere Aufgaben an.

    Dank Fach-Mentoren sind Sie nicht allein und können so mit den Projekten wachsen. Sie arbeiten mit den großen Namen der Automobil- und Forschungswelt zusammen.

    Und qualifizieren sich gezielt weiter, z.B. durch in-house Seminare oder auf Kongressen.

  • Wir freuen uns über Menschen jeden Geschlechts.
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