Customer Service Manager (m/w)
Page Personnel
Frankfurt am Main, DE
vor 1 Tg.

Aufgabengebiet

  • Coordination of the enhancement on Customer Service with the aim to ensure customer focused and premium-quality operation methods
  • Definition, consulting, implementation and supervision of approved processes for daily business of Customer Service related to the bank and external business providers
  • Development of existing work processes with the aim of simplification, shortening and possible automation
  • Coordination and handling of requirements to systems and processes
  • Coordination and handling of test cycles and test cases including the coordination of the testing team
  • Participation in controlling of external business providers
  • Participation in ensuring smooth flow of information between the bank and business providers, dealers and customers
  • Handling of internal or external requirements concerning Customer Service
  • Tracking of Customer, Dealer and BPO issues of any kind and participation in recommendation for solutions
  • Automobilbank mit Sitz in Frankfurt am Main

    Customer Service Manager (m / w)

    Anforderungsprofil

  • Commercial education or comparable degree in education
  • At least 3 years experience in automotive banking, automotive industry in Germany or auto-related service
  • At least 3 years experience in automotive financing, particularly in the areas of wholesale financing
  • Experience in the improvement of IT-Systems, business requirements and process management
  • Experience in cooperation with business providers
  • Very strong analytical skills to develop the Operations area independently
  • Strong focus on customer and service orientation and teamwork
  • Strong skills in presentation and MS-Office products
  • English : fluent in speaking and writing
  • Intercultural experience in working environment is desirable
  • Integrity, flexibility, resilience and the ability to work independently
  • Excellent communication skills, both written and spoken and able to develop positive working relationships across all levels and functions
  • Firmenprofil

    Unser Mandant gehört mit über 10.000 Mitarbeitern weltweit zu den Marktführern im Bereich Finanzierung und Leasing von Fahrzeugen.

    Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir im Auftrag unseres Mandanten einen Customer Service Manager (m / w).

    Vergütungspaket

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Leistungsgerechte Bezahlung
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem internationalen Team
  • Moderner Arbeitsplatz im Herzen der Bankmetropole Frankfurt am Main
  • Ideale Verkehrsanbindung
  • Lunch vouchers
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