Sales Service - Sachbearbeiter Customer Service Production
Avantorinc-ch
Darmstadt
vor 5 Std.

Job Summary

Sie möchten Ihren Teil zum nachhaltigen Erfolg von VWR beitragen? Dann starten Sie bei uns Ihren Karriereweg im Customer Service in Darmstadt!

Ihre Aufgaben :

  • Mitverantwortung für die Umsetzung einer optimalen Kundenbetreuung und Erreichung der vereinbarten Ziele
  • Gewährleistung einer optimalen, pro-aktiven Kundenbetreuung : SPOC (Single Point of Contact) erster Ansprechpartner für den Kunden
  • Aktives Verkaufen durch kompetente Beratung und Umsetzung von verkaufsfördernden Maßnahmen (Verkaufsaktionen)
  • Auftragsmanagement : Auftragserfassung, - überprüfung und bearbeitung in Zusammenarbeit mit den Shared Service Centern (z.
  • B. Mauritius) und anderen Funktionsbereichen wie Central Planning,

    Einkauf und Logistik

  • Bearbeitung von Kundenanfragen bzgl. Dokumenten, Zertifikaten etc.
  • Bearbeitung von Liefer- und Preisanfragen unter Berücksichtigung der aktuellen Preislisten und Liefermöglichkeiten
  • Lieferterminmanagement, Monitoring von Kontrakten und Reservierungen
  • Reklamationsbearbeitung und abwicklung in Abstimmung mit den betreffenden Funktionsbereichen und dem Kunden
  • Überprüfung und Aktualisierung von Kunden-Stammdaten
  • Aktive Nutzung der Tools Athena, Inbound DB, SAP, VWR Webshop, click-to-chat
  • Ihr Profil :

  • Kaufmännische oder naturwissenschaftliche Ausbildung, idealerweise erste Berufserfahrung im Laborhandel oder im Umgang mit erklärungsbedürftigen Produkten
  • Gute Kenntnisse in den gängigen MS Office Anwendungen
  • Sehr gute Englisch Kenntnisse
  • Kommunikations- und Präsentationsstärke sowie dynamisches und sicheres Auftreten am Telefon
  • Organisationstalent sowie ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung
  • Engagement und Begeisterungsfähigkeit spiegeln sich in Ihrer zuverlässigen und zielorientierten Arbeitsweise wider
  • Wir bieten :

  • Teamorientiertes Kollegennetzwerk in einem modernen Arbeitsumfeld
  • Eine attraktive und leistungsorientierte Vergütung
  • Interessante, abwechslungsreiche und eigenverantwortliche Tätigkeit
  • Professionelle Einarbeitung in unsere vertriebsorientierte Organisation
  • Modernes Arbeitsumfeld
  • Ansprechpartner :

    Dominik Kalthof, Talent Acquisition Partner

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