Mitarbeiter Guest Relation (m/w/d)
Peter Pane
Lübeck, DE
vor 2 Tg.

Deine Qualifikation :

Du bist ein souveränes Kommunikationstalent

  • erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie sowie (mehrjährige) Berufserfahrung im Bereich Guest Relation und / oder Delivery-Kundenbetreuung
  • sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch (Wort und Schrift), weitere Sprachen von Vorteil
  • sichere Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office
  • professionelle, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Flexibilität und absolute Zuverlässigkeit sowie tadellose Umgangsformen und ein sicheres Auftreten
  • Deine Aufgaben :

    Sorgfalt und Kommunikation

  • Gästekommunikation via E-Mail und Telefon
  • Handhabung von Gastbeschwerden bis hin zur Zufriedenheit aller Beteiligten
  • Erstellung von Präsentationen, Reportings & Analysen
  • Bearbeitung und Beantwortung von Gästefeedbacks über die Bewertungsplattform sowie per E-Mail
  • Mitwirkung bei der Optimierung von Prozessen und Vorgängen im Bereich Guest Relation
  • Unterstützende Tätigkeiten in der Weiterentwicklung von Maßnahmen im Bereich "Customer Services" für den Vertrieb
  • Wir bieten Dir :

  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag sowie flexible Arbeitszeiten
  • Aufstiegsmöglichkeiten in einem aufstrebenden, expandierenden Unternehmen
  • Weiterbildungsmöglichkeiten in unserer hauseigenen Akademie
  • Ein herzliches Team im familiären Umfeld
  • Personalgetränke und Mitarbeiterrabatt
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