Service Desk Agent (all genders) - 1st & 2nd Level IT Support im Service Desk - Remote
CANCOM
Hannover
vor 5 Tg.

context" : " Desk Agent (all genders) - 1st & 2nd Level IT Support im Service Desk - Remote","description" : "Introduction : r nBei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld : Mehr als Mitarbeiter : innen arbeiten tagt u00e4glich daran, mit Hilfe moderner IT-L u00f6sungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern.

Du hast Lust ein Teil davon zu sein und den n u00e4chsten Karriereschritt zu gehen? Dann werde Teil unserer Digital Journey.

Wir freuen uns auf Menschen aus den unterschiedlichsten Fachrichtungen, die aufgeschlossen f u00fcr Neues sind, innovative Einf u00e4lle haben und im Team gemeinsam Ziele voranbringen wollen.

n r n r nTasks : r n

  • Sicherstellung des Betriebs in komplexen Systemumgebungen
  • Ticketbearbeitung unter Ber u00fccksichtigung von SLA u00b4s
  • Bearbeitung von Kundenanfragen
  • St u00f6rungsbeseitigung im Rahmen des 1st & 2nd Level Supports
  • Softwarepflege, Patch Management
  • Remoteanalyse und L u00f6sung via Incident- und Changemanagement
  • Administration und u00dcberwachung der Systemumgebung
  • n r n r nProfile : r n

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker : in Systemintegration, Systemelektroniker : in, Technische : r Assistent : in f u00fcr Informatik, Callcenteragent (all genders), Kaufmann f u00fcr Dialogmarketing (all genders) oder vergleichbare Qualifikation bzw.
  • Berufserfahrung im IT-Kundensupport

  • Grundkenntnisse in Windows- und Office Umgebungen, wie in den Bereichen Netzwerk und heterogene IT-Infrastruktur
  • Erfahrung im Telefon-Support und im Umgang mit Ticketsystemen ist vorteilhaft
  • Erfahrung im Remote Support w u00e4ren w u00fcnschenswert
  • Zertifizierung nach ITIL w u00e4re von Vorteil
  • Flexibilit u00e4t bei der Arbeitszeiteinteilung Montag bis Samstag zwischen 06 : 00 - 20 : 00 Uhr
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen w u00fcnschenswert
  • n r n r nOffer : r n

    Remote-T u00e4tigkeit nach einer Einarbeitung von ca. 1-2 Monaten in der Niederlassung in N u00fcrnberg

  • Modernstes Equipment inklusive Firmenhandy, welches auch privat genutzt werden darf
  • Rabatte dank dem Portal ueCorporate Benefits uc
  • Bike-Leasing
  • Kostenlose Getr u00e4nke & Vitamine (Obst)
  • Weiterbildungsm u00f6glichkeiten
  • Mitarbeiterevents
  • n r n r n

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