Mitarbeiter (m/w/d) Customer Care & Clearing
Hermes Germany GmbH
Hamburg
vor 1 Tg.

erwarten dich?

  • Du bist die Anlaufstelle unserer Auftraggeber und Kunden per E-Mail und Telefon
  • Zu Deinen Aufgaben gehören die Klärung der sendungsbezogenen Anfragen durch Rückfragen
  • der Niederlassungen und Kooperationspartnern

  • Du arbeitest mit allen relevanten Fachabteilungen (Außendienst, KAM etc.) zusammen
  • Du prüfst und regulierst Transport- und Verzugsschäden sowie Verluste
  • Dokumentation der Reklamationsvorgänge in KISS
  • Innovation : Du bringst neue Ideen und Verbesserungsvorschläge mit Überzeugungskraft in die
  • Unternehmung ein, um die Customer Experience stetig zu verbessern

    Welche Qualifikationen bringst du mit?

  • Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
  • Hohe Prozessaffinität und Eigeninitiative
  • Gute Kenntnisse in den gängigen MS Office-Anwendungen
  • Ausgeprägte Kundenorientierung
  • Teamfähigkeit, Selbstständigkeit und Entscheidungsfreude
  • Du entwickelst eigene Ideen und vertrittst Verbesserungsvorschläge mit Überzeugungskraft
  • Wir bieten :

  • Einsatz führender Technologien und agiler Prozesse
  • Du arbeitest für einen mehrfach ausgezeichneten Arbeitgeber, dessen Unternehmenskultur geprägt ist durch ein offenes und kooperatives Miteinander
  • Flexible Arbeitszeiten, nach Absprache auch Homeoffice möglich
  • Umfangreiches Weiterbildungsangebot
  • Personalrabatte auf das gesamte Sortiment der Otto-Group
  • Bezuschussung der HVV-ProfiCard, Altersvorsorge, verschiedene Sport- und Freizeitangebote uvm.
  • Vergünstigte und vielfältige Speiseauswahl in unserer modernen Kantine
  • Die Hermes Gruppe bietet vielseitige Arbeitsplätze mit langfristigen Perspektiven und täglich wechselnden Herausforderungen in einer sicheren und zukunftsorientierten Branche.

    Unser Arbeitsfeld bewegt sich über die Landesgrenzen hinaus : wir sind ein international tätiges Unternehmen und leben eine multikulturelle Arbeitsatmosphäre.

    Unsere Wertschätzung gilt allen Menschen gleichermaßen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung.

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