Industriekaufmann/-frau als Customer Service Agent (m|w|d)
Miltenyi Biotec
Bergisch Gladbach
vor 1 Tg.

Fortschritt entsteht aus Inspiration und Neugier. Seit 30 Jahren entwickelt Miltenyi Biotec Produkte und Services, die in Grundlagenforschung, translationaler Forschung und Zelltherapie eingesetzt werden.

Heute sind wir ein weltweites Team aus über 3.000 Wissenschaftlern, Medizinern, Ingenieuren, Vertrieblern und zahlreichen weiteren Spezialisten.

Bei uns werden aus neuen Ideen einzigartige Produkte. Gemeinsam treiben wir mit großer Leidenschaft den biomedizinischen Fortschritt zur Heilung schwerer Erkrankungen voran.

Ihre Aufgaben :

  • Innerhalb des Customer-Service-Teams sorgen Sie für eine erfolgreiche Umsetzung der kaufmännischen Abläufe.
  • Sie wickeln Kundenaufträge in SAP ERP sowie in CRM ab und halten unsere internationalen Kunden und Kollegen über aktuelle Lieferungen auf dem Laufenden.
  • Für den Fall eventueller Verzögerungen haben Sie bereits eine Alternative zur Hand und im Rahmen des Reklamationsmanagements versuchen Sie stets, unsere Kunden zufriedenzustellen und für beide Seiten eine optimale Lösung zu finden.
  • Zu Ihren administrativen Tätigkeiten gehören unter anderem das Erstellen von Warenverkehrsbescheinigungen und Präferenznachweisen (z.
  • B. Ursprungszeugnisse, Eur.1, A.TR, und Carnet).

  • Als Bindeglied zwischen unserer Produktionsstätte und unseren europäischen Niederlassungen werden Sie als Teil unseres Supply Chain Managements auch aktiv an verschiedensten Projekten mitarbeiten.
  • Ihr Profil :

  • Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und verfügen über erste relevante Berufserfahrung in der Sachbearbeitung und / oder Kundenbetreuung.
  • Systeme wie SAP ERP und CRM und ATLAS sind Ihnen bestens bekannt.
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift ermöglichen es Ihnen, sicher mit internationalen Kunden zu kommunizieren.
  • Gegenüber Kunden und Kollegen zeichnen Sie sich durch eine verbindliche, freundliche und geschickte Gesprächsführung aus.
  • Ihre eigenständige sowie verantwortungsbewusste Arbeitsweise und eine hohe Problemlösungsorientierung runden das Profil ab.

  • Eine Qualifizierung als Gefahrgutbeauftragte / r ADR / DGR oder Erfahrungen in Zollabwicklung und Exportkontrolle sind willkommen.
  • Was wir bieten :

  • Einen modernen Arbeitsplatz und ein spannendes Aufgabengebiet in einer zukunftssicheren Branche
  • Interkulturelle Zusammenarbeit und kurze Kommunikationswege - auch über Ländergrenzen hinweg
  • Eine offene Unternehmenskultur und Vertrauensarbeitszeit für ein freies und selbstbestimmtes Zeitmanagement
  • Gezielte Mitarbeiterförderung : Fachliche Weiterbildung und Entwicklung der persönlichen Fähigkeiten in unserer hauseigenen Academy
  • Vielfältige Corporate Benefits in Bezug auf Gesundheit, Sport und Mitarbeiterevents
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