ITIL Process Lead (w/m/d)
Fujitsu
Germany
vor 1 Tg.

FUJITSU hier steht der Mensch im Mittelpunkt!

Ob Hardware oder Cloud Solutions, SAP Services / Consulting oder IoT und Artificial Intelligence Lösungen - Als globaler Konzern bietet Fujitsu das gesamte Spektrum an IT-

Services und Produkten aus einer Hand an. Unser Ziel ist es, unsere Kunden pragmatisch im Tagesgeschäft zu unterstützen und sie gleichzeitig für die digitale Transformation zu rüsten.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt deutschlandweit einen :

ITIL Process Lead (w / m / d)

Diese Aufgaben erwarten Sie :

Definition und Weiterentwicklung von IT-Prozessen und Rollen für das IT Service Management einschließlich Erstellung relevanter Dokumentationen

Implementierung und Steuerung von (proaktiven) Maßnahmen zur kontinuierlichen Serviceverbesserung gemeinsam mit Stakeholdern aus dem Servicebetrieb und unseren Accounts

Überwachung, Steuerung und Reporting der Prozesseffizienz und Effektivität basierend auf Kennzahlen

Prozessintegration in die globale Prozess- und Toollandschaft

Enge Zusammenarbeit mit unseren Global Delivery Centern

Beratung von Stakeholdern in Hinblick auf die praktische Anwendung von Prozessen mit Blick auf das Gesamtbild und unter Berücksichtigung der Kundenanforderungen

Verantwortung für mindestens einen Prozess im Bereich IT Service Management

Folgende Qualifikationen sollten Sie mitbringen :

Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Fachrichtung (Wirtschafts-) Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation

Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise Erfahrung in verschiedenen IT Service Delivery Funktionen

Mindestens ITIL Foundation Zertifizierung, idealerweise ITIL Expert

Erfahrung in der Erstellung von Prozessdokumentationen inkl. Modellierung und Visualisierung

Praktische Kenntnisse in relevanten IT Service Management Systemen (z.B. ServiceNow)

Unternehmerisches und analytisches Denken, Entscheidungskompetenz, Integrations- und Kommunikationsfähigkeit

AGILE und LEAN Kenntnisse sind von Vorteil

Ausgeprägter Teamgeist sowie sicherer Umgang mit Kunden zeichnen Sie aus

Konversationssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Warum Fujitsu?

Dank hoher Eigenverantwortung und Flexibilität haben Sie die Möglichkeit wirklich etwas zu bewirken

Durch flexible Arbeitszeiten & -orte bieten wir bei Fujitsu eine gute Vereinbarkeit von Familie, Freizeit und Beruf

Gemeinschaft und Wertschätzung des Einzelnen sowie Firmenfeiern & Teamevents

Die Fort- und Weiterbildung unserer Mitarbeiter wird bei Fujitsu großgeschrieben auf nationaler und internationaler Ebene bieten wir ein breites Spektrum an

Entwicklungsmöglichkeiten in Führungs- oder Expertenlaufbahnen

30 Tage Urlaub & Sonderurlaub

Die Gesundheit unserer Mitarbeiter ist uns wichtig Fujitsu bietet verschiedenste Gesundheitsprogramme an

Verschiedenste Vergünstigungen und Mitarbeiterrabatte

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