Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
DIS AG
Wiesbaden, DE
vor 6 Tg.

Bei unserem Kunden in der Nähe von Wiesbaden bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen auf langfristiger Basis!Mitarbeiter Kundenservice (m / w / d)Ihre Aufgaben : -

Bearbeitung und Beantwortung des Feedbacks- Eigenverantwortliches Handling von Beschwerden inkl. Recherche unter Einbeziehung der Fachabteilungen-

Professioneller Umgang mit Online-Bewertungsportalen und öffentliche Kommunikation als Reaktion auf Bewertungen- Auswertungen im Online-

Reputation-Management-Tool- Erfassung von Beanstandungsgründen- Identifizierung von Schwachstellen und Unterstützung bei der Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen-

Erstellung von Statistiken und Auswertungen, sowie Präsentationen und monatliches ReportingIhre Qualifikationen : - Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder dienstleistungsbezogene Ausbildung -

Erfahrung im Customer Service, in der Hotellerie oder Tourismusbranche von Vorteil- Gute Kenntnisse im Beschwerdemanagement wünschenswert-

Idealerweise Fachwissen im Bereich Online Reputation Management- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten, Konfliktlösungskompetenz und Hands-

on-Mentalität- Sehr gute MS-Office Kenntnisse (Word, Excel) werden vorausgesetzt- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlichUnser Kunde ist ein dynamisch wachsendes Unternehmen!Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik.

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