Mitarbeiter/in Kundenservice im Bereich Umtausch in Vollzeit ab 01.07.
IKEA Group
Giesdorf, North Rhine-Westphalia
vor 4 Tg.

ÜBER DIE STELLE

Dank dir kommen die Kunden gerne wieder. Als Mitarbeiter im Kundenservice liegt es in deiner Hand, dass die Kunden unser Einrichtungshaus nicht nur mit einem Lächeln betreten.

Sondern auch mit einem Lächeln wieder verlassen. Und gerne wieder kommen. Was du dafür mitbringen musst, ist vor allem ein sicheres Gespür für die Wünsche der Kunden, eine freundliche Art und eine große Portion Gelassenheit.

Denn egal wie stressig es ist du behältst immer einen kühlen Kopf. Du stehst den Kunden mit Rat und Tat zur Seite und begegnest ihnen immer mit einem freundlichen Lächeln.

Du hast Lust darauf, das IKEA Konzept mit Leben zu füllen und mit und für uns immer besser zu werden. Deshalb gibst du wichtige Informationen und Ideen zur Serviceverbesserung auch umgehend an deinen Teamleiter oder seine rechte Hand weiter.

Und natürlich hast du selbst Freude am Einrichten.

Die Stelle ist ab dem 01.07.2019, zunächst befristet bis zum 31.12.2019, zu besetzen. Die Arbeitszeit beträgt 37,5 Stunden in der Woche und die Einsatzzeiten sind an 5 Tagen in der Woche inklusive Samstag geplant.

DEINE AUFGABE

Im Umtausch und Backoffice : Du findest auf Grundlage unserer internen Vorgaben immer eine schnelle, unkomplizierte und kundenorientierte Lösung für alle Herausforderungen.

DEIN PROFIL

  • Du hast die Fähigkeit und Bereitschaft dich zu entwicklen um innerhalb ein bis zwei Jahren den nächsten Schritt Richtung Teamassistent Kundenservice zu machen
  • Du freust dich darauf selber einmal Führungskraft zu werden
  • Du denkst serviceorientiert und weißt, wie aus Besuchern zufriedene Kunden werden.
  • Du hast eine freundliche Art und ein sicheres Gespür für den Umgang mit Menschen.
  • Du hast ein Gespür, die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden zu erkennen.
  • Bei dir findet man immer eine Antwort auf Anfragen und eine Lösung für jedes Problem egal wie stressig es gerade ist.
  • Du kennst unser Sortiment und unsere Serviceoptionen die Informationen von IKEA halten dich immer auf dem neuesten Stand.
  • Der Computer ist für dich ein selbstverständliches Werkzeug.
  • Du hast eine Leidenschaft für Heimeinrichtung und die Marke IKEA.
  • Du bist einzigartig daran glauben wir.

    So einzigartig wie du sind auch unsere Möglichkeiten, die uns gemeinsam wachsen lassen. Bei IKEA bieten wir Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen und Lebensläufen vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten.

    Wir laden dich ein, eine Welt zu entdecken, in der dein Talent ein Zuhause findet.

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