Kundenbetreuer
Edenred
Berlin
vor 6 Tg.

Edenred ist weltweit führender Anbieter für Lösungen, die Unternehmen als Gehaltsextras zur Motivation, Bindung oder Belohnung ihrer Mitarbeiter einsetzen.

Als stark wachsendes Unternehmen bieten wir Dir abwechslungsreiche und spannende Aufgaben, unterschiedliche Karrierewege, sowie eine offene Unternehmenskultur und eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem dynamischen Team.

Wir wurden in den letzten fünf Jahren von unseren Mitarbeitern als Top 100 Arbeitgeber bei Great Place To Work® ausgezeichnet und haben uns seit Jahren der Charta der Vielfalt und der Logib-D-Initiative angeschlossen.

Wir suchen Dich als unseren neuen Mitarbeiter

im Bereich Kundenbetreuung !

Du arbeitest gerne eigenverantwortlich und bringst eine hohe Service- und Dienstleistungsorientierung mit?

Dann werde Teil unseres Teams in der Kundenbetreuung!

Nach erfolgreichem Vertragsabschluss durch unseren Vertrieb, kümmerst du dich um die optimale Betreuung unserer Kartennutzer bei allen Fragen und Wünschen.

Das klingt für Dich interessant? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Zu Deinen Aufgaben gehören :

  • Kundenberatung am Telefon, per E-Mail und Chat zu unseren Employee Benefits Produkten
  • Verwaltung und Pflege der Stammdaten in unserem CRM-System (Salesforce)
  • Sicherstellung der Akzeptanz unserer Employee-Benefits-Produkte
  • Bearbeitung eingehende Anfragen (1st und 2nd Level Support) in unserem elektronischen Ticket System
  • Abwicklung von allgemeinen Anliegen, wie auch Verlustmeldungen, Retouren und Ersatzkarten
  • Beschwerdemanagement
  • Mitarbeit bei Projekten zur Prozessoptimierung
  • Enge Zusammenarbeit mit weiteren internen Abteilungen
  • Das bringst Du mit :

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Erste Berufserfahrung vorzugsweise aus der Kundenbetreuung
  • Sichere Kenntnisse mit MS-Office
  • Erfahrung mit einem CRM System von Vorteil
  • Spaß am Umgang mit Kunden, sowie freundliches und souveränes Auftreten
  • Sehr gute Deutschkenntnisse, wie auch gute Englischkenntnisse von Vorteil
  • Wir bieten Dir :

  • Eine umfassende und herzliche Einarbeitung
  • Ein hervorragendes Arbeitsklima und Vertrauen in Deine Fähigkeiten
  • Alles, was Du für Deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung brauchst
  • Flexible Arbeitszeit in Abstimmung mit Deinem Team
  • Kollegen voller Ideen, auf Augenhöhe und per Du
  • Moderne Büros mit einer sehr guten Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
  • Attraktive Benefits wie z.B. :

  • Täglicher Essenszuschuss
  • Monatlicher Sachbezug
  • Variabler Gehaltsanteil
  • Arbeitgeberzuschuss für vermögenswirksame Leistungen
  • 30 Tage Urlaub
  • Coffee & Tea Flatrate
  • Obsttag
  • Regelmäßige Mitarbeiter- und Teamevents
  • health work Programm wie z.B. regelmäßige Bewegungspausen, arbeitgebergeförderte Massage / Physiotherapie, gesundheitsfördernde Tipps und Tricks etc.
  • Fahrrad für Deine Mittagspause
  • Das i-Tüpfelchen : Großartige Kollegen ;-)

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