Senior Service Desk Engineer (m/w/d)
Communardo Software GmbH von ITrheinmain.de
Darmstadt, Hessen, HE, DE
vor 5 Tg.

Deine Rolle

  • Die Abstimmung und Umsetzung von Serviceprozessen bestimmen Deinen Arbeitsalltag und machen Dir große Freude - diese Begeisterung nimmst Du gerne mit zu unseren Kund*innen
  • Du hast Spaß daran, Deine Erfahrung in der Gestaltung von Prozessen an Deine Kund*innen weiter zu geben - z.B. in Workshops oder Training-Formaten
  • Du kennst unsere Service Management-Lösung und weißt genau, wie diese bei den Kund*innen die beste Wirkung entfaltet
  • In enger Zusammenarbeit mit den Kund*innen und Deinem Beratungs-Team entwickelst Du dafür Konzepte und Lösungen, die überzeugen
  • Für unsere Kund*innen bist Du ein Atlassian Jira Servicemanagement Guru und beweist Dich durch Methoden- und Fachkompetenz
  • Als wichtiger Teil des Teams entwickelst Du unsere Lösung und unsere Best Practices weiter
  • Du bist flexibel - Deine Arbeit findet bei den Kund*innen vor Ort, an Deinem Communardo-Standort oder im Homeoffice statt
  • Unser Beratungs-Team arbeitet selbstorganisiert. Das gibt Dir den nötigen Freiraum, aber auch Unterstützung für herausfordernde Kundensituationen
  • Erfolge und Erkenntnisse lässt Du gerne in Blogposts, Success Stories oder MeetUps einfließen
  • Und zu guter letzt bist Du auch noch Mentor*in und hilfst Deinen talentierten Kolleg*innen dabei, Expert zu werden
  • Du möchtest unverbindlich mehr erfahren?

    Ich arbeite als Atlassian Consultant und stehe Dir gerne Rede und Antwort!

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    Dein Profil und Deine Geschichte

  • Mit dem Thema Service Management verbindest Du Möglichkeiten und Leidenschaft
  • Du besitzt bereits eine ITIL-Zertifizierung (mindestens ITILv3 Foundation oder ITILv4 Foundation) oder kannst uns plausibel erklären, warum man diese nicht benötigt
  • Du blickst stolz auf einen mehrjährigen Erfahrungsschatz zurück, wobei sowohl die Einführung und Konfiguration von Atlassian Tools, als auch wichtiger Apps des Atlassian Marketplaces eine Rolle spielen
  • Idealerweise hast Du mehr als einmal die Höhen und Tiefen einer Service-Management-Einführung durchlebt.
  • Du arbeitest eigenverantwortlich und verlierst das Projektergebnis sowie die Anwender*innen und Zielgruppen selbst niemals aus dem Blick
  • Gelegentlich notwendige Reisen (ca. 1-2 mal pro Monat), z.B. zu Workshops bei unseren Kund*innen, sind für Dich eine willkommene Abwechslung
  • Mit Deiner Beratungserfahrung schaffst Du es, immer wieder die Nutzer*innen zu begeistern - dennoch vergisst Du nie, dass man als Team die größten Erfolge erzielt
  • Can we please switch to english? Yes, no problem!
  • Du bist eher Jira- oder Jira-Software-Profi? We want you!

    Technical Atlassian Consultant (m / w / d)

    Senior IT-Consultant für Atlassian Lösungen (m / w / d)

    Professional IT-Consultant für Atlassian Lösungen (m / w / d)

    Du möchtest noch mehr erfahren?

    Hier gibt's weitere Infos zu unseren Berater*innen im Einsatz

    Blogbeiträge / Webinare

    Webinare :

    Webinaraufzeichnungen Jira Service Desk und Jira Service Management

    Kundenreferenz

    Agiles ITSM mit Atlassian Tools

    Unsere Kunden-Referenzen

    Themenseite

    Ji ra Service Management

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    Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

    ITrheinmain.de-FF

    Schlagwörter : Darmstadt,Dornbirn,Communardo,Projektcontroller,Atlassian,Business Line Atlassian Business Solutions,ITSM-Consultant,Consulting,Berater,Informatik,Service Management Projekte, Empfehlungsbund, (ITrheinmain.

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