Inhouse Consultant Contact Center (m/w/d) Remote
CompuGroup Medical
Frankfurt, HESSEN, DE
vor 5 Tg.

Dein Beitrag :

  • Responsibility : Durch die Erstellung intelligenter Callroutings wirkst Du aktiv an Service Qualität und Kundenzufriedenheit mit
  • Support : Du unterstützt bei der Administration und 3rd Level Support unserer Sinch CCaS Lösung, welche in unsere SAP CRM / CX Landschaft integriert ist
  • Always up to date : Implementiere neue Features nach Quartalsupdates und halte Agenten (m / w / d), Key-User und2nd Level IT-Support mit Hilfe von Webinaren und Schulungsunterlagen auf dem aktuellen Stand
  • Teamwork : Entwickle mit unserem Prozessteam eine Omnichannel Strategie für den perfekten Kanalmix aus klassischer Telefonie, SMS und Chat
  • Progress : Gehe den nächsten Schritt in Projekten zur Anbindung von Social Media oder Conversational AI Projekten zur Anbindung von Chat- und Voicebots
  • Das bringst Du mit :

  • IT-Background : Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m / w / d) Systemintegration, ein abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Know How : Idealerweise verfügst Du bereits über Vorkenntnisse im VOIP und Contact Center Umfeld
  • Personality : Du bist ein offener und kommunikativer Teamplayer (m / w / d) und überzeugst mit Deiner proaktiven und motivierten Arbeitsweise
  • Communication is key : Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab
  • Neben der Möglichkeit, bis zu 100% mobil zu arbeiten, erwartet Dich eine offene Arbeitskultur mit viel Gestaltungsspielraum.

    Wir suchen kein 100%iges Match, wir suchen Dich mit Deiner Leidenschaft und Deinem Einsatz - join the team #teamCGM.

    Das kannst Du von uns erwarten :

  • Ein motiviertes und engagiertes Team, für das gegenseitige Unterstützung an erster Stelle steht
  • Vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten und langfristige Perspektiven
  • innerhalb unseres wachsenden Unternehmens

  • Digitales Feel Good Management mit vielfältigen Angeboten für Deine Gesundheit,
  • z. B. Home-Workouts, Ernährungsberatung, Mentaltrainings, etc.

  • Moderne Arbeitsplätze, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten,
  • Mitarbeiterrabatte, u. v. m. sorgen für ein angenehmes Arbeitsumfeld

  • Alles für Dein Wohlbefinden und noch mehr Flexibilität
  • an einem Ort (Niederlassung Koblenz) : kostenfreies Fitness Studio, Kita sowie Zuschuss

    zum Mittagessen im eigenen Bistro

  • Einen krisensicheren unbefristeten Arbeitsplatz
  • Melde diesen Job
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Bewerben
    E-Mail
    Klicke auf "Weiter", um unseren Datenschutz-und Nutzungsbestimmungen zuzustimmen . Du kriegst außerdem die besten Jobs als E-Mail-Alert. Los geht's!
    Weiter
    Bewerbungsformular