Teamleiter (m/w/d) Technischer Support
Cgm
Koblenz, Deutschland
vor 2 Tg.

Ihr Beitrag :

Als Teamleiter (m / w / d) im technischen Support sorgen Sie mit Ihrem Team für eine hohe Kundenzufriedenheit durch eine kontinuierliche Optimierung der Supportqualität.

Ihre Aufgaben im Detail :

  • Sie sind verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung eines Support Teams mit 5 Mitarbeitern (m / w / d)
  • Reporting und Interpretation verschiedener, festgelegter KPIs und die Umsetzung der daraus resultierenden Verbesserungsansätze
  • Prozessorganisation und -optimierung im First Level Support
  • Telefonischer und schriftlicher Kundensupport im Bereich Technik, IT-Hardware in Verbindung mit Fernwartung
  • Was uns wichtig ist :

  • Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder entsprechende Berufserfahrung und besitzen Erfahrungen im technischen Support
  • Sie konnten bereits erste Führungserfahrung (fachlich und / oder disziplinarisch) sammeln
  • Sie haben Kenntnisse in MS-basierenden Netzwerken- und Systemumgebungen
  • Kundenorientierung sowie eine ausgeprägte Kommunikationsstärke sind für Sie selbstverständlich
  • Sie bringen verhandlungssichere Deutschkenntnisse mit
  • Was Sie von uns erwarten können :

  • Die Möglichkeit, beim Marktführer der Branche zu arbeiten
  • Flexible Arbeitszeiten, die eine ausgewogene Work-Life-Balance ermöglichen
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge als Baustein einer sicheren Zukunft
  • Nationale und internationalen Entwicklungsmöglichkeiten sowie zahlreiche
  • Weiterbildungsmaßnahmen und Schulungen (u.a. in-house-training in Englisch)

  • Ein umfangreiches Gesundheitsmanagement (Impfangebote, Augenuntersuchung,
  • Vorsorgeuntersuchungen)

  • Kostenfreies und arbeitsplatznahes trainieren im eigenen Fitnesscenter inklusive diverser
  • Kursangebote, wie z.B. Yoga, Zumba

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