(Lead) Solution Delivery Manager (m/w/d)
BWI
Nürnberg
vor 1 Tg.

Ihre Aufgaben

  • Leitung und Mitarbeit in technischen Kunden-Fachgremien für die vertraglich beauftragten IT-Services / Solutions
  • Verantwortung und Darstellung der vertraglich vereinbarten Leistungsinhalte
  • Identifizierung von neuen Opportunities zur vertraglichen Weiterentwicklung mit Account Management
  • Übergreifende Steuerung und Koordination der Delivery-Bereiche hinsichtlich Art und Qualität der Leistungserbringung zur Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen
  • Mitarbeit und Übernahme der vertraglichen Verantwortung für Kundenprojekte beim Übergang in den Regelbetrieb
  • Ihr Profil :

  • Erfolgreich abgeschlossenes (Fachhochschul-)Studium der Wirtschaftswissenschaften, Informatik oder vergleichbare (Berufs)Ausbildung
  • Mindestens 5 Jahre (für Senior Level) bzw. 7 Jahre (Lead) einschlägige Berufserfahrungen im Bereich IT Service Management bzw.
  • Service Delivery Management im Großkundenumfeld

  • Mehrjährige fachliche Führungserfahrung sowie mehrjährige Erfahrung mit Kundenprojekten im öffentlichen Dienst / Industrieumfeld, idealerweise sehr gute Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung / Vertrieb
  • Ausgeprägte technische Kenntnisse im Bereich der Endnutzer-Services
  • ITIL V3 Kenntnisse bzw. Zertifizierung
  • Hohe Kunden- und Qualitätsorientierung sowie gute Durchsetzungs- und Kommunikationsfähigkeit
  • Bereitschaft zu Dienstreisen
  • Wir bieten :

  • Langfristig sicherer Arbeitsplatz
  • Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld
  • Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle
  • Vertrauensarbeitszeit - Je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich
  • Attraktives Vergütungspaket und zahlreiche attraktive Mitarbeitervergünstigungen
  • Arbeitgeberfinanzierte und prämierte betriebliche Altersvorsorge
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