Referent Customer Experience - Schwerpunkt Customer Services (m/w/d)
Verwaltung Deutschland (Ingolstadt)
Ingolstadt, DE
vor 4 Tg.
source : Mediamarktsaturn

Aufgaben

  • Leitung, Koordination und Monitoring von fachbereichs- und bereichsübergreifenden Projekten
  • Ansprechpartner für das Business in Customer Service relevanten Projekten, Abläufen und Schnittstellen
  • Implementierung von neuen Customer Service Prozessen, sowie die Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Kostenreduktion im Contact Center
  • Die Begleitung von Aktionen und Kampagnen runden Ihr zukünftiges Aufgabengebiet ab
  • Anforderungen

  • Sie haben erfolgreich Ihr betriebswirtschaftliches Studium abgeschlossen und haben idealerweise erste Erfahrungen im Customer Service Umfeld
  • In Ihren bisherigen beruflichen Stationen haben Sie bereits umfassende Erfahrungen in den Bereichen Projektmanagement und Projektcontrolling
  • Erfahrung im Umgang mit agilen und klassischen Projektmethoden
  • Sie zeichnen sich durch eine analytische und selbstständige Arbeitsweise aus, kommunizieren selbstsicher mit verschiedenen Schnittstellen
  • Sie sind stark in der Kommunikation und können sich auch schriftlich sehr gut ausdrücken
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie sehr gute Englischkenntnisse
  • Zielgerichtete Arbeitsweise und Selbstmanagement
  • Mit Ihrer Hands-On Mentalität, Ihrem Teamgeist und Ihrer aufgeschlossenen Art runden Sie Ihr Profil
  • Wir bieten

    Passion for Retail! Verantwortungsvolle Aufgaben, ein tolles, internationales Arbeitsumfeld mit interessanten Weiterbildungsangeboten und flexiblen Arbeitszeiten warten auf Sie! Neben umfassenden Sozialleistungen und einem familienfreundlichen Umfeld bieten wir auch Unterstützung in der Altersvorsorge.

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