Service Operator - SWIFT

Broadridge

Frankfurt am Main, Germany

vor 6 Tg.

Broadridge Financial Solutions, Inc. (BR), a $4 billion global Fintech leader and a part of the S&P 500® Index, is a leading provider of investor communications and technology-driven solutions to banks, broker-dealers, asset and wealth managers and corporate issuers.

Broadridge provides an important infrastructure that powers the financial services industry and employs over 11,000 associates in 18 countries. .

Operating der SWIFT Interfaces (Alliance Access, Alliance Gateway und SWIFT Web Platform) für unser globales SWIFT Service Bureau

Durchführung der Implementierung bei Kundenprojekten aller Art

Kundensupport (2nd Level) für unsere nationalen und internationalen Kunden

Eigenständige Behebung von Störungen mittlerer und großer Komplexität im Rahmen der mit den Kunden vereinbarten SLAs, sowie Umsetzung von Verbesserungen zur Reduzierung der Anzahl der Störungen

Zusammenarbeit mit dem Kunden / Lieferanten / Partner bei der Ursachenanalyse und damit einhergehend durchgehende Betreuung des Vorfalls durch Übernahme der Ergebnisverantwortung durch eigene Lösung oder Eskalation

Teilnahme an der Rufbereitschaft

Teilnahme an der Wochenend-Administration

Mitarbeit an Projekten zur Verbesserung des Services im eigenen Bereich

Abgeschlossene Ausbildung mit Schwerpunkt Informationstechnologie, abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation

Erfahrung in der Spezifikation von fachlichen und funktionelle Anforderungen

Gute Kenntnisse des nationalen und internationalen Zahlungsverkehr und Wertpapiergeschäfts, sowie die damit einhergehenden möglichen Einsatzmöglichkeiten von SWIFT Produkten

Produkt- und Systemkenntnisse in den von uns eingesetzten SWIFT Produkten aber auch dem erweiterten SWIFT Produktangebot

Erfahrung im 2nd Level Support

Solides Verständnis von Datenschutz und Datensicherheit

Selbstständige, lösungsorientierte und effiziente Arbeitsweise

Teamfähigkeit in einer multikulturellen Umgebung

Flexibilität, Kommunikationsfreude und sicheres Auftreten, sowie ein gutes Verständnis für die Kunden- und Serviceorientierung unseres Hauses

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Bereitschaft zu gleitenden Arbeitszeiten und Notfalldiensten

Arbeits- und Aufenthaltserlaubnis für Deutschland

Wir bieten Ihnen einen interessanten, abwechslungsreichen und verantwortungsvollen Arbeitsplatz mit hohem eigenverantwortlichen Handeln sowie einer leistungsgerechten, an der Aufgabe orientierten Vergütung.

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