IT Support Engineer / Fachinformatiker – Atlassian (m/w/d)
SVA
Dresden
vor 1 Tg.

Ihre Aufgaben

Als IT Support Engineer (m / w / d) mit Schwerpunkt Atlassian sind Sie Teil eines deutschlandweit agierenden Teams, welches unsere Kunden ganzheitlich berät, betreut und unterstützt.

Zu Ihren konkreten Aufgaben gehören :

  • Sie betreuen unsere Kunden und Partner bei technischen Fragestellungen zu den Produkten
  • Sie analysieren und beheben die auftretenden Störungen in enger Zusammenarbeit mit unseren Fachexperten, anschließend pflegen Sie die technische Dokumentation
  • Sie sind zentrale Ansprechperson für unsere Kunden während der Lösungsfindung sowie für die Koordination, Nachverfolgung und Dokumentation der Supportvorgänge nach definierten Richtlinien
  • Sie unterstützen unsere Kunden, Berater und weitere Experten bei Tests und Abnahmen von neuen Produkten, Releases und Patches.
  • Das bringen Sie mit

  • Abgeschlossene IT-orientierte Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (m / w / d) o. Ä., auch ein Quereinstieg ist mit entsprechenden Fachkenntnissen möglich
  • Allgemeine Kenntnisse im Umfeld von IT-Infrastrukturen und IT-Betriebsumgebungen
  • Zertifizierungen (Projektmanagement, ITIL aber auch herstellerabhängig) werden begrüßt.
  • Erfahrungen mit Atlassian sind von Vorteil
  • Problemlösungskompetenz sowie analytisches Denken und Handeln
  • Organisationsfähigkeit, Freude an der Arbeit im Team sowie eine starke Serviceorientierung
  • Gute Kommunikationsfähigkeiten mit sehr guten Deutsch- (Level C1 oder höher) und Englischkenntnissen (Level B2 oder höher)
  • Darauf können Sie sich freuen

  • Ein tolles Team und eine wertschätzende Atmosphäre
  • Moderne Arbeitsmittel, Notebook und Smartphone nach Wahl
  • Viele Möglichkeiten, sich weiterzubilden und Ihre Entwicklung zu gestalten
  • Ein inhabergeführtes, unabhängiges Unternehmen mit Bodenhaftung und hoher Servicequalität
  • Selbstständiges Arbeiten und Raum für Eigenverantwortung
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