Leiter Kundenservice (m/w/d)
NOZ MEDIEN
Osnabrück
vor 1 Std.

Sie schaffen es mit Ihrer offenen Art Ihre Mitarbeitenden für ihre Tätigkeit jeden Tag aufs Neue zu motivieren und behalten auch in stressigen Situation einen kühlen Kopf?

Analytisches Denken ist eines Ihrer Markenzeichen und sie verkriechen sich gern in die Analyse von KPIs? Perfekt! Dann bewerben Sie sich jetzt!

WIR SUCHEN ab sofort in vollzeit

Leiter Kundenservice (m / w / d)

  • Neubrandenburg · Osnabrück · Mobiles Arbeiten möglich ·
  • Alles aus einer Hand! NEXT NOZ Expert Team bündelt Expertise aus den Bereichen Finanzen, Rechnungswesen, Personal, Controlling, Einkauf, Immobilien und Kundenservice.

    Unsere Mission : Wir halten den Unternehmen der NOZ / mh : n MEDIEN sowie externen Kunden aus der Medien- und Verlagswelt den Rücken frei.

    Wie wir das machen? Mit mehr als 240 Mitarbeitenden bieten wir von den Standorten Osnabrück, Flensburg, Hamburg und Neubrandenburg fachliche Exzellenz, innovative Prozesse und flexible Lösungen an.

    Ihre Aufgaben :

  • Sie sind für die Organisation, Leitung
  • und die Weiterentwicklung unseres

    Leserservice Teams verantwortlich

  • Sie stehen für exzellente Servicequalität
  • und stellen mit Ihrem Team die

    hervorragende Betreuung unserer Leser

    sicher

  • Sie sind für die Mitgestaltung und Optimierung der Aufbau- und Ablauforganisation des Bereiches verantwortlich
  • Sie analysieren und optimieren interne
  • Serviceprozesse und arbeiten in

    abteilungsübergreifenden Projekten mit

  • Sie identifizieren relevante KPIs und leiten daraus qualitätssteigernde Maßnahmen ab
  • Sie betreiben Schnittstellenmanagement über verschiedene Fachabteilungen und Standorte hinweg und haben externe Auftraggeber aktiv im Blick
  • Ihr Profil :

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium im
  • Bereich Betriebswirtschaft oder eine

    vergleichbare Qualifikation

  • Einschlägige Erfahrungen im Bereich
  • Kundenservice / Leserservice

  • Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position
  • Branchenerfahrungen aus der Dienstleistungs- oder Medienbranche von Vorteil
  • Analytischen und prozessualen Denkweise
  • Hohe Belastbarkeit, Anpacker-Mentalität gepaart mit feinfühliger Kommunikation
  • Fähigkeit Mitarbeiter zu begeistern, wertzuschätzen und Entwicklungsfelder aufzuzeigen
  • Technisches Verständnis sowie Erfahrungen mit gängigen IT-Anwendungen im Bereich Kundenservice sowie SAP wünschenswert
  • Ihre Aufgaben :

  • Sie sind für die Organisation, Leitung
  • und die Weiterentwicklung unseres

    Leserservice Teams verantwortlich

  • Sie stehen für exzellente Servicequalität
  • und stellen mit Ihrem Team die

    hervorragende Betreuung unserer Leser

    sicher

  • Sie sind für die Mitgestaltung und Optimierung der Aufbau- und Ablauforganisation des Bereiches verantwortlich
  • Sie analysieren und optimieren interne
  • Serviceprozesse und arbeiten in

    abteilungsübergreifenden Projekten mit

  • Sie identifizieren relevante KPIs und leiten daraus qualitätssteigernde Maßnahmen ab
  • Sie betreiben Schnittstellenmanagement über verschiedene Fachabteilungen und Standorte hinweg und haben externe Auftraggeber aktiv im Blick
  • Ihr Profil :

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium im
  • Bereich Betriebswirtschaft oder eine

    vergleichbare Qualifikation

  • Einschlägige Erfahrungen im Bereich
  • Kundenservice / Leserservice

  • Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position
  • Branchenerfahrungen aus der Dienstleistungs- oder Medienbranche von Vorteil
  • Analytischen und prozessualen Denkweise
  • Hohe Belastbarkeit, Anpacker-Mentalität gepaart mit feinfühliger Kommunikation
  • Fähigkeit Mitarbeiter zu begeistern, wertzuschätzen und Entwicklungsfelder aufzuzeigen
  • Technisches Verständnis sowie Erfahrungen mit gängigen IT-Anwendungen im Bereich Kundenservice sowie SAP wünschenswert
  • Das bieten wir dir :

    Weiterbildung Altersvorsorge

    Lebenslanges Lernen durch internen Wissensaustausch, Trainings & individuelle Angebote.

    Sorgenfrei alt werden : Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.

    Gesundheit Soziales

    Firmenfitness mit Hansefit und moderne Arbeitsplätze.

    Sie sind uns wichtig. Beruflich und persönlich. Und das meinen wir auch so.

    Durstlöscher Flexibilität

    Ob leckerer Kaffee oder spritziges Wasser - bei uns sitzt niemand auf dem Trockenen.

    Mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub.

    Vergünstigungen Veranstaltungen

    Schnäppchenalarm : JobLunch, JobBike, Zeitungsabo u.v.m..

    Weihnachtsfeier, Teamevents, Firmenläufe & Co. bei uns ist immer was los.

    Familie Spaß

    Family first! Wir unterstützen Sie, wenn's auch mal turbulent wird.

    Haben wir. Aber noch mehr mit Ihnen!

    Weiterbildung

    Lebenslanges Lernen durch internen Wissensaustausch, Trainings & individuelle Angebote.

    Gesundheit

    Firmenfitness mit Hansefit und moderne Arbeitsplätze.

    Durstlöscher

    Ob leckerer Kaffee oder spritziges Wasser - bei uns sitzt niemand auf dem Trockenen.

    Vergünstigungen

    Schnäppchenalarm : JobLunch, JobBike, Zeitungsabo u.v.m..

    Familie

    Family first! Wir unterstützen Sie, wenn's auch mal turbulent wird.

    Altersvorsorge

    Sorgenfrei alt werden : Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.

    Soziales

    Sie sind uns wichtig. Beruflich und persönlich. Und das meinen wir auch so.

    Flexibilität

    Mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub.

    Veranstaltungen

    Weihnachtsfeier, Teamevents, Firmenläufe & Co. bei uns ist immer was los.

    Spaß

    Haben wir. Aber noch mehr mit Ihnen!

  • Weiterbildung
  • Lebenslanges Lernen durch internen Wissensaustausch, Trainings & individuelle Angebote.

  • Gesundheit
  • Firmenfitness mit Hansefit und moderne Arbeitsplätze.

  • Durstlöscher
  • Ob leckerer Kaffee oder spritziges Wasser - bei uns sitzt niemand auf dem Trockenen.

  • Vergünstigungen
  • Schnäppchenalarm : JobLunch, JobBike, Zeitungsabo u.v.m..

  • Familie
  • Family first! Wir unterstützen Sie, wenn's auch mal turbulent wird.

  • Altersvorsorge
  • Sorgenfrei alt werden : Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.

  • Soziales
  • Sie sind uns wichtig. Beruflich und persönlich. Und das meinen wir auch so.

  • Flexibilität
  • Mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub.

  • Veranstaltungen
  • Weihnachtsfeier, Teamevents, Firmenläufe & Co. bei uns ist immer was los.

  • Spaß
  • Haben wir. Aber noch mehr mit Ihnen!

    HABEN WIR Sie ÜBERZEUGT?

    Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

    Melde diesen Job
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Bewerben
    E-Mail
    Klicke auf "Weiter", um unseren Datenschutz-und Nutzungsbestimmungen zuzustimmen . Du kriegst außerdem die besten Jobs als E-Mail-Alert. Los geht's!
    Weiter
    Bewerbungsformular