Homeoffice Servicemitarbeiter / Kundenberater (m/w/d) für den technischen Support von Samsung
Competence Call Center
Kampstraße 42, 44137 Dortmund, Deutschland
vor 5 Tg.

Aufgaben im Überblick

  • Beantwortung von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und Chat
  • Gezielte Hilfestellung zur Bedienung von Samsung-Geräten z.B. Smartphones, Tablets, Smartwatches
  • Unterstützung bei der Installation und Inbetriebnahme von Geräten sowie bei Softwareaktualisierungen und Beratung hinsichtlich der Möglichkeiten der Gerätekompatibilität
  • Erstellung und Bearbeitung von Reparaturaufträgen sowie Erteilung von Auskünften zu Garantiefällen oder Reparaturstatus
  • Was wir bieten :

  • Tätigkeit als technischer Kundenberater (m / w / d) im Homeoffice
  • Fixe Grundvergütung ab 11,49 € / h zuzüglich attraktiven Bonusmöglichkeiten und 25 Tage Urlaub
  • Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Kundensupport-Tätigkeit im Inbound für unseren Top-Partner Samsung
  • Umfassende und voll vergütete Produktschulung, intensive Einarbeitung sowie regelmäßige Trainings
  • Exklusive Mitarbeiterrabatte, zum Beispiel vergünstigte Konditionen in Fitnessstudios oder unterschiedlichen (Online)Shops
  • Flexible Planung der Einsatzzeiten (Vollzeit, Teilzeit) für eine gute Work-Life-Balance
  • Familiäres Teamgefühl durch gemeinsame Teamabende und Events mit deinen Kollegen
  • Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten über unseren TELUS International Campus
  • Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen
  • Hochmotiviertes und engagiertes Team mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur
  • Was wir erwarten :

  • Spaß an der Kundenbetreuung und Interesse am technischen Support auch für Quereinsteiger
  • Kommunikationstalent mit sehr guten Deutschkenntnissen in Wort und Schrift
  • Möglichkeit zur Arbeit im Homeoffice gute Internetverbindung von min. 20 MBit / s im Download
  • Du wohnst maximal 100 Km von einer unserer Locations in Deutschland entfernt
  • Routinierter Umgang mit gängigen PC- und Internetanwendungen
  • Zielorientierte und selbstständige Arbeitsweise sowie ein sicheres und freundliches Auftreten
  • Flexibilität, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
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