Marketing & Sales Manager CRM (w/m/d)
Freenet Group
Hamburg
vor 5 Tg.

Marketing & Sales Manager CRM (w / m / d)

Ein Unternehmen der freenet Group mobilcom-debitel bietet ein umfangreiches Portfolio rund um die Themen Mobilfunk, TV und Internet.

Online auf md.de sowie in eigenen Shops erhält jeder Kunde die ideale Lösung für seinen digitalen Alltag. Deutschlandweit beraten wir persönlich, unabhängig und individuell.

Standort : Hamburg Beginn : Ab Sofort Beschäftigungsart : Festanstellung-Vollzeit Jetzt bewerben

Das erwartet dich

Die Abteilung Customer Management ist verantwortlich für alle Aktivitäten rund um den Kundenbestand der Mobilfunkmarken mobilcom-debitel und Klarmobil.

Wir fokussieren uns darauf, unsere Kunden zu entwickeln, zu halten und mit weiteren Angeboten zu versorgen. Dafür arbeiten wir ergebnis- und kundenorientiert mit unseren Vertriebskanälen zusammen, setzen Kampagnen auf und identifizieren Optimierungspotenziale.

Deine Aufgaben

  • Du stellst die Schnittstelle zwischen dem Customer Management und den Vertriebskanälen dar und bist verantwortlich für die Einhaltung der Vertriebsziele
  • Du konzipierst Kampagnen für Bestandskunden und entwickelst selbständig neue Ideen zur Optimierung des Kampagnenmanagements
  • Anhand von Bedarfsanalysen erstellst Du in enger Abstimmung mit dem Value Management Angebotsstrategien mit dem Ziel, die Kundenbindung zu erhöhen und den Customer Lifetime Value zu maximieren
  • Abhängig von den relevanten KPIs entwickelst du Reports und überwachst die Performance der Vertriebskanäle, um daraus Handlungsempfehlungen zur Optimierung abzuleiten
  • Darüber hinaus initiierst Du unterschiedliche Projekte zur Reduktion des Churns im Kundenbestand, zur Erhöhung der Kundenbindung sowie zur Steigerung des Cross- und Upselling Ergebnisses
  • Du stehst in ständigem Austausch mit Stakeholdern im Konzern (Data & Intelligence, Vertrieb, Marketing, IT) und arbeitest mit externen Dienstleistern und Agenturen zusammen
  • Dein Profil

  • Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifizierung
  • Deine schnelle Auffassungsgabe sowie eine eigenständige und strukturierte Arbeitsweise zeichnen Dich aus
  • Eine unternehmerische Denkweise sowie ein ausgeprägtes Zahlenverständnis und den Drang, das Geschäft proaktiv weiterzuentwickeln bringst Du mit
  • Du zeigst Konzeptionsstärke und bist gleichzeitig mit einer Portion Hands-On Mentalität umsetzungsstark
  • Durchsetzungsfähigkeit und Kommunikationsstärke auf allen Ebenen und ein verbindliches, professionelles Auftreten runden Dein Profil ab
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