Teamleiter (m/w/d)Teamleiter (m/w/d)
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Rostock, MV, DE
vor 3 Tg.

Wir sind Arvato! Wir schaffen einzigartige Serviceerlebnisse für eine Vielzahl der renommiertesten Marken der Welt. Mit langjähriger Erfahrung und umfassendem Know-

how setzen wir zahlreiche Services um, die Sie täglich nutzen : Immer dann, wenn Kunden zum Beispiel einen Flug umbuchen, einen Telefonvertrag verlängern oder die im Onlineshop bestellten Schuhe reklamieren wollen, ist die Chance groß, dass wir als Dienstleister hinter den Kulissen tätig sind.

Am Telefon, per E-Mail oder auch im Live-Chat sowie über Social Media sorgen wir auf fünf Kontinenten in über 35 Sprachen für zufriedene Konsumenten und Geschäftskunden.

Doch am wichtigsten für unseren Erfolg sind unsere rund 45.000 Mitarbeiter an über 100 Standorten, die als kreative Problemlöser Mehrwert für uns und unsere Auftraggeber schaffen.

Als Teil der internationalen Mediengruppe Bertelsmann verfolgen wir stets eine langfristige Perspektive.

Als Teamleiter (m / w / d) sind Sie für ein Projekt aus der Telekommunikationsbranche innerhalb unseres Hauses Rostock verantwortlich.

Dabei liegen Ihre Hauptaufgaben in den Bereichen :

  • Teildisziplinarische und fachliche Führung eines Teams
  • Personaleinsatzplanung
  • Erstellung, Überwachung und Optimierung von Arbeitsabläufen
  • Verantwortung für die Qualifizierungsmaßnahmen des Teams (Organisation, Erstellung der Unterlagen und Durchführung)
  • Einarbeitung neuer Mitarbeiter
  • Förderung von vertriebsorientierter Mentalität und Arbeitsweise
  • Sicherstellung des wirtschaftlichen Ergebnisses
  • Schnittstelle zum Kundenmanagement
  • Bearbeitung von Eskalationsfällen
  • Aufbereitung von Informationen und Sicherstellung des Informationsflusses
  • Mehrjährige Erfahrungen in einem Call-Center und im Bereich Führung sind wünschenswert
  • Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
  • Durchsetzungsvermögen und selbstsicheres Auftreten
  • Sehr gutes Verständnis für mathematische Zusammenhänge
  • Serviceorientierung, Flexibilität und Belastbarkeit
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Motivationskraft
  • Sehr gute PC- und Internet-Kenntnisse, insb. MS Excel
  • Was wir bieten

  • Sozialleistungen und attraktive Mitarbeiterrabatte
  • Ein modernes, offen gestaltetes Arbeitsumfeld
  • Sport- und Gesundheitsangebote
  • Vielfältige Weiterentwicklungs- und Karrieremöglichkeiten
  • Haben wir Ihr Interesse geweckt?

    Werden Sie ein Teil von Arvato und bewerben sich mit vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf und relevante Zeugnisse / Zertifikate) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen vorzugsweise per E-

    Mail unter bewerbungen-rostock bertelsmann.de oder schriftlich an :

    Arvato Services Rostock GmbH

    Juliane Ritt I Personalabteilung

    Deutsche-Med-Platz 1 I 18057 Rostock

    Telefon : 0381-80086158http : / / www.crm.arvato.com / rostock291013

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