IT-Supporter (m/w/d)
GULP – experts united
Eschborn, Taunus
vor 4 Tg.

Das bieten wir Ihnen

Jobsuche kann so einfach sein : Attraktive Positionen finden Sie mit uns schnell und unkompliziert : Wir suchen ab sofort für einen IT-Kunden in Eschborn einen engagierten Service Desk Agent.

Bewerben Sie sich jetzt und in kürzester Zeit bringen wir Sie Ihrem Traumjob ein Stück näher. Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung.

Die Tätigkeit kann ebenfalls remote ausgeführt werden.

  • Attraktives Gehalt und langfristige Jobsicherheit durch Konzernzugehörigkeit
  • Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr
  • Kompetenzausbau durch vielfältige e.learnings
  • Offene Unternehmenskultur
  • Ein großes Angebot an Mitarbeitervergünstigungen
  • Ihre Aufgaben

  • Annahme, Analyse und Behebung von Anwenderproblemen
  • Bei Bedarf Weiterleitung an den 2nd-Level-Support
  • Anwenderunterstützung per Remoteverwaltung
  • Arbeiten am PC und Telefon
  • Reporting und Auswertung der Service-Desk-Daten
  • Problemverfolgung und Sicherstellung des Serviceniveaus
  • Dokumentation und Weiterentwicklung der Serviceprozesse
  • Ihr Profil

  • Erste Berufserfahrungen im Bereich Call Center / IT-Support
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Verständnis dafür, wann und wie Themen innerhalb der Support-Kette zu eskalieren sind
  • Fähigkeit, den Fokus auf die Bedürfnisse der User zu konzentrieren
  • Kommunikationsstärke und der Situation angemessene Gesprächsführung
  • Spaß und Interesse an der Zusammenarbeit und dem Wissensaustausch mit Kollegen
  • Selbstvertrauen in der Entscheidungsfindung und der Ergreifung von Maßnahmen
  • Arbeitszeitmodell : Es besteht die Möglichkeit, die Tätigkeit in Teilzeit (4 Tage) auszuüben
  • Wohnsitz in Deutschland
  • Standort Eschborn, TaunusReferenznummerC

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