IT -Mitarbeiter Service & Support (m/w/d)
Fresenius
Erfurt
vor 3 Tg.

Ihre Aufgaben

  • Sie stellen mit Ihren Kolleg : innen den IT-Support für unsere ca. 4.000 Anwender : innen sicher
  • Sie bearbeiten die Aufnahme von Störungen und Serviceanfragen mittels Ticketsystem, E-Mail und Telefon sowie deren Qualifizierung und Lösung
  • in einer großen und modernen Umgebung führen Sie die Entstörung von IT-Komponenten remote durch
  • Sie analysieren die Fehler, leiten Lösungsmaßnahmen ab und pflegen die Wissensdatenbank sowie Ticketdokumentation
  • Sie unterstützten den 2nd Level Bereich bei der Ticketbearbeitung und sind der Multiplikator für Ihre Kolleg : innen
  • bei eingehenden IT-relevanten Fragestellungen unterstützen Sie als kompetenter Ansprechpartner die IT-Kolleg : innen aus anderen Bereichen und helfen mit bei der Umsetzung von IT-Projekten
  • Ihr Profil

  • eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum / zur Fachinformatiker : in für Systemintegration oder eine vergleichbare einschlägige Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung, vorzugsweise im Krankenhausbereich
  • Berufserfahrung im Umgang mit den aktuellen Windows-Betriebssystemen, Microsoft Active Directory, Microsoft Office sowie Microsoft Exchange und Thin Client / Citrix Umgebungen wären von Vorteil
  • ein sicherer Umgang mit aktuellen Windows- und Infrastruktur-Dienste (DHCP, DNS, Softwareverteilung, WSUS, Print, etc.)
  • Mobile Device Management, Virtual Private Network und Softwareverteilung sind für Sie keine Fremdwörter
  • eine strukturierte und selbständige Arbeitsweise mit ausgeprägter Serviceorientierung
  • Erfahrungen im Projektmanagement sind von Vorteil, aber nicht Bedingung
  • Unser Angebot

  • eine abwechslungsreiche, verantwortungsvolle Aufgabe
  • unsere tarifliche Vergütung umfasst auch eine betriebliche Altersvorsorge und Angebote zur Gesundheitsförderung
  • 30 Tage Erholungsurlaub bei einer 5 Tage-Woche, entsprechend dem Helios-Tarifvertrag
  • Wir unterstützen Sie bei Ihrer fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
  • Profitieren Sie von Mitarbeiterrabatten für über 250 Topmarken und Präventionsprogramme
  • die Helios Zusatzversicherung Helios plus mit Wahl-Chefarztbehandlung und Wahlleistung - sollten Sie selbst einmal ins Krankenhaus müssen.
  • Der Versicherungsschutz ist auch für die ganze Familie möglich

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