IT Service Manager (m/w/d) als Schnittstelle zwischen Kunde und Delivery
DATAGROUP
Ismaning bei München
vor 4 Tg.

Aufgaben

Als mittelständischer IT-Full-Outsourcing Provider bieten wir seit mehr als 30 Jahren unseren Kunden einen kompletten Service zu allen Themen in der IT.

Als Service Manager bilden Sie die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unseren zentralen Liefereinheiten unserer Rechenzentren.

Ihre Aufgaben als Service Lead sind hierbei :

  • Funktion als Bindeglied zwischen unseren Kunden aus dem Mittelstand und unseren Delivery Teams im Rechenzentrum (Server, Netzwerk, AD, Clients, Service Desk, SAP AMS, etc.)
  • Verantwortung für die durchgängige, fachliche Betreuung des Kunden vom Presales über das Projekt bis zum Betrieb
  • Analyse von Kundenbedürfnissen
  • Erarbeitung und Validierung technischer Lösungsskizzen und Mitarbeit bei deren kaufmännischer Bewertung und Ausgestaltung in Form von Angeboten
  • Übernahme von Teilprojektleitungen
  • Unterstützung des Vertriebsteams einschließlich fachlicher Betreuung der Angebote
  • Durchführung von Präsentationen und Workshops
  • Skills

    Sie passen zu uns, wenn Sie eine freundliche, kommunikative Persönlichkeit mit hoher Serviceorientierung sind und auf Grund Ihrer bisherigen Tätigkeiten über ein breites IT Knowhow verfügen.

    Sie verstehen auch komplexe Zusammenhänge und können diese einfach darstellen. Es macht Ihnen Spaß neue Anforderungen mit Ihren Kunden zu diskutieren, die Ergebnisse in die technische Sprache unserer Betriebsteams umzusetzen und die Umsetzung zu steuern.

    Darüber hinaus bringen Sie folgende Kenntnisse und Erfahrungen mit :

  • Breites technisches Wissen im Bereich IT / TK Infrastruktur Services (in wichtigen Basisservices gerne Expertenwissen)
  • Erfahrung in der Durchführung von IT- Projekten
  • Gutes Server-, Admin- und Netzwerk-Know-how
  • Erfahrung in Transformations- / Migrationsprojekten insbesondere als technischer Teilprojekt- und Projektleiter
  • Breite Erfahrung als Service Delivery Manager mit technischem Schwerpunkt
  • Erste Erfahrung im Presales Bereich wünschenswert
  • Sehr gute Deutsch- und gute (techn.) Englischkenntnisse
  • Gute ITIL Kenntnisse
  • Optional SAP Plattform Kenntnisse
  • Als Dienstsitz ist entweder München oder Nürnberg möglich.
  • Was wir bieten

  • Ein attraktives und leistungsbezogenes Gehalt
  • Eine vom Unternehmen subventionierte Altersvorsorge
  • Interne und externe Schulungen sowie diverse Möglichkeiten sich persönlich weiter zu entwickeln (individuelle Karriereplanung)
  • Förderung der Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und flexiblen Jahresurlaub
  • Viel Freiraum für eigenständiges Arbeiten
  • Ein attraktives Dienstwagenmodell (abhängig vom Jobgrad)
  • Viele Vergünstigungen, z.B. im Fitnesscenter, bei Kunst- und Kulturevents, Corporate Benefits
  • Jobrad
  • Mehrere Firmenevents im Jahr, die für eine kollegiale und teamorientierte Atmosphäre sorgen
  • Förderung der gemeinschaftlichen Teilnahme an Sportevents
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