Kundenbetreuer / Kundenberater (anteiliges Home Office & Quereinsteiger) (w/m/d)
Europ Assistance Services GmbH
Rostock
vor 10 Std.

Ihre Aufgabe

Im Rahmen dieser spannenden, unbefristeten Innendienstaufgabe als Kundenbetreuer / Kundenberater (m / w / d), ohne Verkaufstätigkeiten, werden Sie Teil unseres dynamischen Assistance Teams.

Dabei sind Sie für unsere Kunden im Notfall der erste Ansprechpartner (w / m / d).

Das vielseitige Aufgabengebiet umfasst dabei im Wesentlichen :

  • Sie betreuen die telefonische Aufnahme und Lösung von Kundenanliegen, die im Zusammenhang mit einer Kfz-, Haus- oder Familienversicherung entstehen;
  • keine Vertriebs- oder Akquisetätigkeiten!

  • Sie organisieren und koordinieren erste Hilfsmaßnahmen für unsere internationalen Kunden, z.B. Pannen-, Unfall- und Abschlepphilfe, sowie bei Bedarf weitere Dienstleistungen, z.
  • B. Hotel- und Mietwagenbuchungen.

  • Sie sind für die E-Mail- und Telefonkorrespondenz mit Versicherungen, Dienstleistern und Partnern zur Klärung und Abwicklung von Sachverhalten inklusive der Rechnungsbearbeitung verantwortlich
  • Ihr Profil

  • Erfahrungen in der (telefonischen) Kundenbetreuung sind hilfreich, aber keine Voraussetzung, denn bei uns erhalten auch engagierte Quereinsteiger (Hotellerie, Tourismus, Call-Center, Einzelhandel, Automobilbranche) bzw.
  • Berufsanfänger (w / m / d) eine Chance

  • Ihre Kundenorientierung sowie Ihr lösungsorientiertes Handeln zeichnen Sie aus, denn Sie wissen, worauf es im Service ankommt
  • Sie sind ein ausgesprochenes Kommunikationstalent und zuverlässiger Teamplayer mit einer organisierten und sorgfältigen Arbeitsweise
  • Im besten Fall haben Sie bereits erste Erfahrung in der Rechnungsbearbeitung / Schadensregulierung gesammelt
  • Gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse sowie solide MS Office-Kenntnisse runden Ihr Profil ab
  • Wenn Sie zudem über Flexibilität und Bereitschaft verfügen im Schichtdienst (keine Nachtschichten) von Montag bis Sonntag (Fünftagewoche und Wunschschichterfüllungsquote von mindestens 80%) zu arbeiten, freuen wir uns über Ihre Unterlagen.

    Bewerbungen von Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt.

    Es erwartet Sie :

  • Sie erhalten 30 Tagen Urlaub, einen unbefristeten Arbeitsvertrag und einen SignOn Bonus in Höhe von 2000 Euro
  • Nach erfolgreichem Start und Einarbeitung, können Sie in Absprache mit ihrer Führungskraft der Arbeit sowohl im Büro als auch im Home-Office nachgehen
  • Für die Arbeit außerhalb des Büros, erhalten Sie von uns alle notwendigen technischen Arbeitsmittel sowie eine 1-jährige Zulage
  • Gemeinsam mit Ihren anderen neuen KollegenInnen erhalten Sie durch unsere internen Trainer ein mehrwöchiges Produkt- und Kommunikationstraining und bekommen auch einen individuellen Mentor / Buddy an Ihre Seite gestellt
  • Attraktive Altersvorsorgebausteine (Vermögenswirksame Leistungen sowie eine Direktgeldumwandlung mit einem überdurchschnittlichen Arbeitgeberzuschuss in Höhe von 20 %)
  • Täglich frisches Obst & Gemüse, Wasser und Kaffee for free
  • Duz-Kultur sowie flachen Hierarchien
  • interne Entwicklungsmöglichkeiten
  • Vergünstigte Mietwagenkonditionen bei der Firma Sixt und ein attraktives JobRad Angebot
  • Über unser Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter Programm, honorieren wir erfolgreiche Stellenbesetzungen mit einer Prämie in Höhe von 2000 Euro
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