IT Supporter (Front / Back Desk) (m/w/d)
Gess & Partner GmbH
Hamburg, DE
vor 1 Tg.

In Zusammenarbeit mit unserem Kunden, einem der größten Full-Service-Dienstleister im IT-Markt der gesetzlichen Krankenversicherung, suchen wir für einen langfristigen Einsatz einen IT Supporter (Front / Back Desk) (m / w / d) am Standort Hamburg.

Aufgabengebiet :

  • IT-Anwenderbetreuung im 1st- bzw. 2nd Level Support (per Fernzugriff und Remote)
  • Entgegennahme, Priorisierung sowie Behebung der gemeldeten Hard- und Softwarestörungen
  • Weitergabe der nicht kurzfristig lösbaren Meldungen an nachgelagerte Supporteinheiten
  • Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und IT-Anforderungen
  • Einhaltung der Service-Level-Agreements
  • Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
  • Dokumentation der Tätigkeiten
  • Ihre Qualifikation :

  • Abgeschlossene Ausbildung in einem IT-Beruf oder vergleichbare Tätigkeit
  • Kenntnisse eines IT-Servicemanagement-Systems (Ticket-Tool)
  • Kenntnisse der Anwenderunterstützung per Fernzugriff und Remote
  • Grundlegende IT-Kenntnisse (Windows-Betriebssystem, Office, Netzwerk, Hardware)
  • Interesse, sich in neue Supportthemen (Soft- und Hardware) und Technologien einzuarbeiten
  • Sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise
  • Wir bieten Ihnen :

  • Individuell verhandelbares und attraktives Gehaltspaket gepaart mit Sonderzahlungen nach BAP-Tarif (Übertarifliche Zulagen, Urlaubs-
  • und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen)

  • Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)
  • Spaß an der Arbeit durch abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben
  • Chance auf Vermittlung in ein Beschäftigungsverhältnis bei unseren Kunden
  • Individuelle Beratung und verlässliche Betreuung durch Ihren persönlichen Berater
  • Ihr Weg zu uns :

    Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung, gerne per E-Mail oder als Online-Bewerbung. Bewerben Sie sich jetzt!

    Best Job IT Experts ist seit 1999 als Recruiting Unternehmen für IT-Spezialisten tätig und hat seit dem mehrere tausend IT-

    Projekte besetzt. Wir bieten in Festanstellung, zur Personalvermittlung und für selbstständige IT-Spezialisten spannende Projekte, gute Rahmenbedingungen und interessante Entwicklungsperspektiven.

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