IT Support Anwenderservice Backoffice/2nd-Level, Münster/Remote
emagine Consulting
Münster
vor 3 Tg.

Beschreibung

Unser Kunde ist ein hidden Champion der Versicherungsindustrie, der mit seiner familiären Kultur eine berufliche Heimat für viele zufriedene Mitarbeiter bietet.

Für die Unterstützung eines bundesweiten Rollout Projektes zur Digitalen Zusammenarbeit sucht unser Kunde 2 Supportmitarbeiter im Anwenderservice - Backoffice / 2nd Level Support.

  • Start : September 2022
  • Dauer : Mindestens 6 Monate, voraussichtlich 1 Jahr
  • Auslastung : 5 Tage die Woche
  • Standort des Kunden : Münster
  • Remote : Bis zu 4 Tage die Woche möglich
  • Das sind die Aufgaben

    Das Projekt :

  • Betreuung der IT-Anwender im Innen- und Außendienst (telefonisch und remote)
  • Beantwortung der Fragen zum Rollout Windows 10
  • Anwendungsunterstützung bei der Arbeitsplatzhardware (Incident), Betriebssystem Win10, M365-Paletten
  • Beantwortung von Bedienfragen (Service-Request)
  • Hilfestellung bei der Ersteinrichtung Windows 10
  • Dokumentation der Fehler / Lösungen (Tickettool Valuemation, Jira)
  • Wissenstransfer mit DVS AWS Kollegen
  • Kompetenzen und Profil

    Qualifikation / Profil

    Das bringen Sie mit :

  • Fachinformatiker Systemintegration (m / w / d)
  • Ausgeprägte Kundenorientierung
  • Gute Kenntnisse im Umgang und Support aktueller Arbeitspatz-Hardware wie PC-Systeme, Betriebssystem Win10, Peripherie, Drucker
  • Gute Netzwerkkenntnisse
  • Gute Kenntnisse in den M365 Anwendungen wie Outlook Teams, Office-Paletten
  • Firefox und Chrome
  • Kenntnisse in Notes
  • Team-und Kommunikationsfähigkeit
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