Leiter OperationServices Application Management BMC (m/w/d)
Deutsche Kreditbank AG
Berlin, DE
vor 3 Tg.

Ihre Aufgaben sind :

  • Fachliche Führung und Entwicklung eines Teams mit ca. 5 Mitarbeitern
  • Verantwortung eines sicheren und stabilen Betriebes des ITSM-Systems der DKB Gruppe
  • Erfahrung im Umgang mit Datenbanken und im speziellen mit einer CMDB
  • Verbesserung und Weiterentwicklung der Services nach ITIL
  • Schnittstellenfunktion zur ServiceEinheit Support and Delivery sowie zu unserem ServiceDesk
  • Konzeption und Weiterentwicklung zukunftsfähiger Serviceprozesse sowie deren Abbildung in unserem ISTM-System
  • Abstimmung mit anderen Fachabteilungen und der DKB AG
  • Wir erwarten von Ihnen :

  • Ein erfolgreich abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium im Bereich Informationstechnologie oder eine vergleichbare Berufserfahrung
  • Erste Führungserfahrung wünschenswert
  • Mehrjährige Berufserfahrung mit Ticketsystemen
  • Fundiertes Wissen im IT-Service Umfeld mit z. B. KPIs, Service Katalog, Servicemanagement, CMDB und Problemmanagement
  • Kenntnisse der ITIL Abläufe
  • Hohe Flexibilität bei gleichzeitig systematischer und selbstständiger Arbeitsweise
  • Eine ausgeprägte Serviceorientierung, Innovationsfreude und Einsatzbereitschaft
  • Wir bieten Ihnen :

  • Ein anspruchsvolles und abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit hoher Eigenverantwortung
  • Wertschätzung für das Einbringen eigener Ideen, Gestaltungsspielraum für das Erreichen Ihrer Ziele. Am Ende zählt das Ergebnis Ihr Erfolg!
  • Übernahme von mehr Verantwortung bei Interesse und Qualifikation
  • Beste Weiterbildungsmöglichkeiten, die zu Ihren Aufgaben und Herausforderungen passen
  • Unterstützung in einer ausgewogenen Work-Life-Balance
  • Alle Vorzüge einer familienfreundlichen Unternehmensgruppe wie Gleitzeit, Kinderbetreuungszuschuss, Essenschecks u. v. m.
  • Wenn Sie diese spannenden und verantwortungsvollen Aufgaben reizen, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Angabe des nächstmöglichen Eintrittstermins und Ihres Gehaltswunsches.

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