Werkstudent im technischen Support (m/w/d)
Dell Technologies
Halle, Germany
vor 4 Tg.

Was Sie bei uns bewirken

Am Standort Halle (Saale) stehen wir unseren Geschäftskunden von Montag bis Freitag von 8 : 00 Uhr bis 18 : 00 Uhr als Ansprechpartner zur Verfügung.

Du bist auch lösungsorientiert und hast Spaß daran, Menschen am Telefon weiterzuhelfen?

Dann komm zu Dell, denn wir suchen nach motivierten Studierenden (m / w / d) zur Verstärkung unseres Teams.

Aufgaben und Ziele :

Als Werkstudent (m / w / d) bist Du verantwortlich für die Diagnose von Systemfehlern, leitest notwendige Reparaturen ein und begleitest unsere Firmenkunden bis hin zur endgültigen Lösung.

Du bist erster Ansprechpartner für alle Dell Endgeräte. Nach einer intensiven Einarbeitungsphase verantwortest Du folgende Bereiche :

Bearbeitung und Lösung von technischen Störungsmeldungen von Dell Notebooks, Desktops, Monitoren und der dazugehörigen Software via Telefon oder digitaler Medien

Bearbeitung der Kundenanfragen und ggfs. das Veranlassen von Technikereinsätzen entsprechend der Dell-Support-Richtlinien

Weitergabe komplexer Störungen an den 2nd Level Support

Unterstützung unserer Teammitglieder zur Erreichung unserer Ziele

Machen Sie den ersten Schritt zu Ihrer Traumkarriere

Alle bei Dell Technologies haben einzigartige, individuelle Fähigkeiten. Für diese Rolle sollten Sie Folgendes mitbringen :

Notwendige Voraussetzungen :

Ausgeprägtes Interesse für Computer und Verständnis für die Zusammenhänge von Hard- und Software

Exzellente Servicementalität und hohe Kundenorientierung

Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit

Wünschenswerte Qualifikationen :

erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung

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