Du erarbeitest anspruchsvolle Support Konzepte , übernimmst Aufgaben der Support Bearbeitung sowie die eigenverantwortliche Weiterentwicklung und Professionalisierung unseres Kundensupports.
Du agierst als Service Manager und bist für den Support bei unseren Kunden und die Betreuung unserer Hosting Kunden im Transitionsprozess verantwortlich.
Du wirkst in der Sicherstellung und Überwachung der Funktionsfähigkeit von Kundensystemen mit (z. B. notwendige Upgrades).
Du verantwortest die Koordination / das Dispatching des operativen Supports.
Du wirkst bei neuen Themen bspw. im Bereich Containerisierung oder Cloudpak for Data oder auch in der Realisierung von Projekten im TM1 / Planning Analytics-Umfeld mit.
Du hältst Schulungen und Workshops für unsere Kunden, unterstützt Kolleginnen und Kollegen bei der Einführung in neue Themen oder Projekte. ![]()
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