Service Delivery Manager (m|w|d)

Miltenyi Biotec

Bergisch Gladbach

vor 6 Tg.

Ihre Aufgabe

Als Teil unseres globalen IT Operations Teams verantworten Sie in dieser Position das Service Delivery Management für den Bereich Core Infrastructure (Schwerpunkt Server & Storage oder Netzwerk)

Sie steuern die externen Dienstleister, verantworten die Einhaltung der Service Level Agreements und betreiben ein aktives Incident-, Problem- und Change Management

In Zusammenarbeit mit dem Enterprise Architecture Team gestalten und optimieren Sie die globale Architektur der Server & Storage / Netzwerk Systeme und betreiben ein aktives Management des Health-Status aller IT Services ihres Bereichs inkl.

Performance, Availability und Capacity Management

Sie optimieren Betriebsprozesse, entwickeln Ideen zur weiteren Kostenreduzierung und treiben Verbesserungsansätze in Abstimmung mit internen Stakeholdern und externen Dienstleistern voran

Sie stehen im engen Austausch mit dem internen Service Desk sowie den externen Dienstleistern und sind erster Ansprechpartner im Eskalations- und Problemmanagement

Darüber hinaus übernehmen Sie die Projekt- oder Teilprojektleitung von nationalen und internationalen IT-Infrastruktur Projekten

Ihr Profil

Sie haben Ihr Studium der Informationstechnologie oder Wirtschaftsinformatik abgeschlossen oder können eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung vorweisen

Sie bringen erste Berufserfahrung im IT Service Management auf Kunden- oder Dienstleisterseite mit und haben die Fähigkeit, erfolgreiche Beziehungen zu Key Partnern und Lieferanten aufzubauen

Sie haben bereits Erfahrung in der Steuerung von Providern gesammelt und sind versiert in der Leitung von IT-Projekten

Sie sehen sich als proaktiven Lösungspartner und kombinieren Ihre kommunikative und strukturierte Art mit Ihrer Hands-On Mentalität und schnellen Auffassungsgabe

Aufgrund des internationalen Umfeldes sind Sie in der Lage, sicher auf Deutsch und Englisch zu kommunizieren und in virtuellen Teams zusammen zu arbeiten

Was wir bieten

Einen modernen Arbeitsplatz und ein spannendes Aufgabengebiet in einer zukunftssicheren Branche

Interkulturelle Zusammenarbeit und kurze Kommunikationswege - auch über Ländergrenzen hinweg

Eine offene Unternehmenskultur und Vertrauensarbeitszeit für ein freies und selbstbestimmtes Zeitmanagement

Gezielte Mitarbeiterförderung : Fachliche Weiterbildung und Entwicklung der persönlichen Fähigkeiten in unserer hauseigenen Academy

Vielfältige Corporate Benefits in Bezug auf Gesundheit, Sport und Mitarbeiterevents

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