Service Delivery Manager (m|w|d)
Miltenyi Biotec
Bergisch Gladbach
vor 6 Tg.

Ihre Aufgabe

  • Als Teil unseres globalen IT Operations Teams verantworten Sie in dieser Position das Service Delivery Management für den Bereich Core Infrastructure (Schwerpunkt Server & Storage oder Netzwerk)
  • Sie steuern die externen Dienstleister, verantworten die Einhaltung der Service Level Agreements und betreiben ein aktives Incident-, Problem- und Change Management
  • In Zusammenarbeit mit dem Enterprise Architecture Team gestalten und optimieren Sie die globale Architektur der Server & Storage / Netzwerk Systeme und betreiben ein aktives Management des Health-Status aller IT Services ihres Bereichs inkl.
  • Performance, Availability und Capacity Management

  • Sie optimieren Betriebsprozesse, entwickeln Ideen zur weiteren Kostenreduzierung und treiben Verbesserungsansätze in Abstimmung mit internen Stakeholdern und externen Dienstleistern voran
  • Sie stehen im engen Austausch mit dem internen Service Desk sowie den externen Dienstleistern und sind erster Ansprechpartner im Eskalations- und Problemmanagement
  • Darüber hinaus übernehmen Sie die Projekt- oder Teilprojektleitung von nationalen und internationalen IT-Infrastruktur Projekten
  • Ihr Profil

  • Sie haben Ihr Studium der Informationstechnologie oder Wirtschaftsinformatik abgeschlossen oder können eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung vorweisen
  • Sie bringen erste Berufserfahrung im IT Service Management auf Kunden- oder Dienstleisterseite mit und haben die Fähigkeit, erfolgreiche Beziehungen zu Key Partnern und Lieferanten aufzubauen
  • Sie haben bereits Erfahrung in der Steuerung von Providern gesammelt und sind versiert in der Leitung von IT-Projekten
  • Sie sehen sich als proaktiven Lösungspartner und kombinieren Ihre kommunikative und strukturierte Art mit Ihrer Hands-On Mentalität und schnellen Auffassungsgabe
  • Aufgrund des internationalen Umfeldes sind Sie in der Lage, sicher auf Deutsch und Englisch zu kommunizieren und in virtuellen Teams zusammen zu arbeiten
  • Was wir bieten

  • Einen modernen Arbeitsplatz und ein spannendes Aufgabengebiet in einer zukunftssicheren Branche
  • Interkulturelle Zusammenarbeit und kurze Kommunikationswege - auch über Ländergrenzen hinweg
  • Eine offene Unternehmenskultur und Vertrauensarbeitszeit für ein freies und selbstbestimmtes Zeitmanagement
  • Gezielte Mitarbeiterförderung : Fachliche Weiterbildung und Entwicklung der persönlichen Fähigkeiten in unserer hauseigenen Academy
  • Vielfältige Corporate Benefits in Bezug auf Gesundheit, Sport und Mitarbeiterevents
  • Melde diesen Job
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Bewerben
    E-Mail
    Klicke auf "Fortfahren", um unseren Datenschutz-und Nutzungsbestimmungen zuzustimmen . Du kriegst außerdem die besten Jobs als E-Mail-Alert. Los geht's!
    Fortfahren
    Bewerbungsformular