Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Produkt-Support
secunet
Essen
vor 11 Std.

Mitarbeiter (m / w / d) im technischen Produkt-Support

Für unser hoch motiviertes Team in der Division Operational Services suchen wir für unseren Standort in Essen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Deinen klugen Kopf.

Deine Aufgaben

  • Ansprechpartner unserer Kunden bei technischen Problemen und Fragestellungen
  • Entgegennahme von Supportanfragen, sowie deren Qualifizierung, Lösung bzw. Weiterleitung und Monitoring
  • Koordination von Supportanfragen und Lösungswegen mit unseren Partnern und Zulieferern
  • Aufbereitung von Erkenntnissen und Fragestellungen für unsere Softwareentwicklung und das Produktmanagement
  • Beratung unserer Kunden und Partner bei der Installation und Konfiguration von secunet-Produkten
  • Installation, Dokumentation, Administration und Pflege von Referenzsystemen
  • Dokumentation der Supportfälle in einem Ticketsystem und unserer Wissensdatenbanken
  • Dein Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung idealerweise im IT-Bereich
  • Berufserfahrung im technischen IT-Support, in der Systemadministration oder im IT-Servicemanagement
  • Fundierte Kenntnisse der Konfiguration und Administration komplexer Systeme (Windows und Linux)
  • Idealerweise Erfahrung in der Softwareentwicklung (Java, C++ & C#)
  • Verbindliches und souveränes Auftreten
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung und ein wertschätzender Umgang mit Kunden
  • Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit
  • Ausgeprägte Teamfähigkeit
  • Sprachen deutsch und englisch (in Wort und Schrift)
  • Unser Angebot

  • Spannende Herausforderungen und eine Position mit großen Gestaltungsmöglichkeiten
  • Attraktive leistungsorientierte Vergütung sowie ansprechende Konditionen und Sicherheiten eines erfolgreichen Unternehmens
  • Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Möglichkeiten zum Mobile Office
  • Dein Kontakt zu uns

    secunet Security Networks AG

    Herr Kevin Käbisch

    Kurfürstenstraße 58

    45138 Essen

    Telefon : +49 201 5454-0

    Wenn Du gern an der Spitze der technologischen Entwicklung arbeiten möchtest, in einem

    Klima, das von Vertrauen und Fairness geprägt ist, sollten wir uns kennen lernen. Wir freuen

    uns auf Deine vollständige Bewerbung, in der Du bitte Deine Kündigungsfrist, Deine

    Gehaltsvorstellung sowie die Kennziffer 2163 / F angibst.

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