Praktikum Customer Support
BMW
Munich
vor 1 Tg.

SO VIEL UNTERNEHMEN GEHT NUR IN WENIGEN UNTERNEHMEN.

TEILE DEINE LEIDENSCHAFT.

Erfolg ist Teamarbeit. Nur wenn Experten ihr Fachwissen und ihre Begeisterung teilen, entsteht ein Workflow, in dem Ideen fließen.

Das nennen wir Innovationskultur. Deshalb geben wir Studierenden bei uns nicht nur die Gelegenheit zum Zuhören, sondern vor allem auch zum Mitreden und Weiterdenken.

Die Prozessmanagementstelle Customer Support gestaltet die kundenorientierten Prozesse der Zukunft und treibt den Change zur Digitalisierung des Customer Support.

Die Abteilung nimmt die Rollen Integrator, Communication Facilitator und Inhouse Coach / Consultant ein. Dabei werden alle übergreifenden Prozesse abgestimmt und Plattformen zur abteilungsübergreifenden Kommunikation angeboten, um die interne Ausrichtung und digitale Initiativen zu fördern.

Für mehr Transparenz und die Identifikation von Optimierungspotentialen basierend auf den Daten real ablaufender Prozesse setzen wir Process Mining (Celonis) ein.

Was erwartet dich?

  • Im Rahmen deiner Tätigkeit als Praktikant (w / m / x) unterstützt du uns bei der Konzeption und Koordination diverser Projekte im Bereich Customer Support mit dem Schwerpunkt Prozessmanagement.
  • Dabei bist du intensiv in die Erstellung und Überarbeitung des Retail Service Prozesses eingebunden.
  • Ferner wirkst du bei der Durchführung von Analysen und Untersuchungen mit.
  • Die Mitarbeit und Unterstützung bei diversen Projekten sowie ad hoc Anfragen gehört ebenfalls zu deinem Aufgabengebiet.
  • Dein spannender Einsatz bei der BMW Group wird durch deine Mitwirkung bei der Datenaufbereitung sowie bei dem Aufbau und der Weiterentwicklung von Process Mining Analysen mit Celonis abgerundet.
  • Was bringst du mit?

  • Studium der Wirtschaftsingenieurwissenschaften, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre oder vergleichbar.
  • Kenntnisse im Bereich Data Analytics.
  • Vertrauter Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint.
  • Analytisches Denkvermögen.
  • Sicheres Auftreten.
  • Eigeninitiative.
  • Interesse an der Auswertung von Daten.
  • Du hast Spaß daran Neues zu lernen und unsere Abteilung tatkräftig zu unterstützen? Bewirb dich jetzt!

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