Groups Coordinator (m/w/d)
Steigenberger Hotels AG
Frankfurt am Main
vor 24 Tg.

Aufgabenstellung

  • Professionelle Annahme und Bearbeitung von telefonisch und per E-Mail eingehenden Gruppenreservierungen und Veranstaltungen
  • Professionelle Betreuung von Zimmerbuchungen im Gruppenbereich (ab 10 Zimmer)
  • Erstellung von Gruppenangeboten in Abstimmung mit der Director of Events
  • Upselling und aktiver Zusatzverkauf von Serviceleistungen und Produkten
  • Überwachung von Optionen und Depositforderungen
  • Erstellen von Ablaufplänen für Gruppenreservierungen
  • Koordination und Planung von Gruppenaufenthalten und persönliche Absprache mit den Kunden
  • Pflege der Zimmerkontingente und Bearbeitung von Namenslisten
  • Erstellen von Ablaufplänen für Veranstaltungen und Gruppenreservierungen
  • Sicherstellung der Gästezufriedenheit
  • Pflege der Gäste- und Firmenkarteien
  • Messe- und allgemeine Kundenakquise
  • Erstellen der Rechnungen nach Veranstaltungsende
  • Enge Zusammenarbeit mit Revenue Management, Front Office, Reservierung und Sales
  • Führen täglicher und monatlicher Statistiken
  • Abteilungsübergreifende Hilfestellung
  • Unterstützung bei der Aus- und Weiterbildung von Auszubildenden und Mitarbeitern
  • Anforderungsprofil

  • Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
  • Erste Erfahrungen im Rooms Bereich (Front Office, Reservierung), idealerweise in einem vergleichbaren Haus
  • Gute Opera FO- und Sales & Catering Kenntnisse, sowie MS Office.
  • Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sie sind flexibel und können kurzfristig auf Gästewünsche reagieren
  • Ihr Erscheinungsbild ist gepflegt, Ihr Auftreten sicher und freundlich.
  • Improvisations- und Organisationstalent
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