Global Service Delivery Manager (Senior Service Level Manager) (m/w/d)
Diebold Nixdorf
Deutschland
vor 3 Tg.

Ihre Aufgaben

  • In Ihrer Position sind Sie verantwortlich für die Erarbeitung, Festlegung, Dokumentation und Sicherstellung von Serviceanforderungen und -
  • prozessen bei einem globalen Retailkunden mit komplexen Servicelösungen.

  • Neben dem Managen von Maßnahmen zur Erreichung und Verbesserung der vereinbarten Servicelevel gehört auch das Handhaben der Schnittstellen zwischen globalen Kunden und internen Leistungserbringern zu Ihren Aufgaben.
  • Außerdem stoßen Sie bei Bedarf Eskalationsprozesse an und organisieren diese.
  • Des Weiteren unterstützen Sie Projekte im Rahmen von Sales & Engagement-Aktivitäten inklusive dem Einbringen von Kundenanforderungen in Ausschreibungsverfahren.
  • Die Kontrolle und das Management der globalen P&L gehört ebenso zu Ihren Aufgaben wie die Verbesserung der servicerelevanten Prozesse und deren ständige Überprüfung der Wirtschaftlichkeit.
  • Darüber hinaus befassen Sie sich mit der Identifikation von zusätzlichen Wachstums- und Servicemöglichkeiten bei globalen Kunden.
  • Ihr Profil

  • Sie haben einen technischen Hochschulabschluss oder eine technische Ausbildung mit mehrjährige Berufserfahrung im Service IT Umfeld sowie ein tiefes Verständnis betriebswirtschaftlicher Zusammenhänge.
  • Eine ITIL V3 Zertifizierung können Sie ebenso wie eine mehrjährige Erfahrung in der Betreuung von Retailkunden vorweisen.
  • Ihre sehr guten Deutsch- und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift überzeugen uns ebenso wie Ihre Reisebereitschaft.
  • Sie bringen sowohl Erfahrung im Umgang mit internationalen Kunden mit als auch eine ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit.
  • Neben Leistungsbereitschaft und Ergebnisorientierung gehören auch Eigeninitiative und Durchsetzungsvermögen zu Ihren Stärken.
  • Ihre Benefits

    Das Beste für Sie, für uns, für unseren gemeinsamen Erfolg .

    Das untermauern wir mit

  • flexiblen Arbeitszeiten
  • attraktiven Vergütungspaketen
  • Möglichkeiten zur Altersvorsorge
  • sowie individuellen Entwicklungskonzepten, wo immer es sich bietet.
  • Das ist Ihnen nicht genug? Uns auch nicht!

    Jede Menge Mitarbeitervorteile können Sie z.B. zusätzlich für sich nutzen :

  • Betriebskitaplätze
  • Teamsport
  • medizinische Leistungen
  • Diebold Nixdorf Vorteilsportale
  • Diebold Nixdorf

    Diebold Nixdorf ist mehr als ein Zusammenschluss. Es ist vielmehr ein neues Unternehmen im Zeitalter der Transformation.

    Seit insgesamt mehr als 150 Jahren haben wir die Zukunft mitgestaltet, unsere Kunden langfristig strategisch begleitet und den Weg für Innovationen bereitet.

    Heute übernehmen wir eine führende Rolle als Technologietreiber und -wegbereiter im Connected Commerce. Wir verbinden die physische und digitale Welt des Zahlungsverkehres, um Verbrauchern ein noch reibungsloseres Kundenerlebnis zu schaffen in einer Omnichannel-

    Welt, die ständig im Wandel ist und in der Verbraucher 24 / 7 ständige Verfügbarkeit erwarten.

    In dieser Welt voller Chancen sind wir besser denn je aufgestellt, um die Zukunft erfolgreich zu gestalten.

    Gestalten Sie mit!

    Bewerben Sie sich online in 2 Minuten und auch jede weitere Frage an uns ist nur einen Anruf entfernt.

    Fax : +49 5251 693 5039

    career DieboldNixdorf.com

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