Agent (m/w/d) Inhouse Dunning & Legal Dunning, befristet
Telefónica
NÜRNBERG, DE
vor 8 Tg.

Wer wir sind?

Wir sind Telefónica Deutschland wir verbinden die meisten Menschen im Mobilfunk in Deutschland. Als führender Telekommunikationsanbieter haben wir einen klaren Auftrag : Wir machen das Leben unserer Kunden einfacher und besser und ermöglichen ihnen mobile Freiheit in der digitalen Welt.

Das bedeutet, dass die Menschen die Errungenschaften der Digitalisierung jederzeit und an jedem Ort nutzen können. Damit sind wir der Treiber der digitalen Transformation der Gesellschaft.

In Deutschland sind wir vor allem durch unsere Premiummarke O2 bekannt. Mit diversen Zweit- und Partnermarken bieten wir Mobil-

und Festnetzdienste für Privat- und Geschäftskunden. Hinzu kom-men innovative digitale Produkte und Services im Bereich Internet der Dinge und Datenanalyse.

Seit mehreren Jahren zählen wir zu den besten Arbeitgebern. Telefónica Deutschland gehört mehr-heitlich zum spanischen Telekommunikationskonzern Telefónica S.

A. mit Sitz in Madrid. Mit insge-samt 130.000 motivierten Mitarbeitern in 21 Ländern gestalten wir die Welt von morgen.

Werden auch Sie ein Teil von uns und lassen Sie uns gemeinsam den digitalen Wandel vorantreiben. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Was sind Ihre Herausforderung bei uns?

  • Telefonische / schriftliche Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen im Mahnwesen, gem. den Standardprozessen und arbeitsanweisungen und Dokumentation in den entsprechenden Datenbanken
  • Serviceorientierter Abschluss von Vertragsverlängerungen, Zusatzverträgen und Zusatzleistungen
  • Bearbeitung des Mahnwesens für den definierten Kundenstamm inkl. Rücklastschriften nach internen Vorgaben
  • Durchführung von (Ent-)Sperrmaßnahmen des Zugangs
  • Was bringen Sie mit?

  • Idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
  • Flexibilität und Bereitschaft, sich neuen Herausforderungen zu stellen
  • Einwandfreies Deutsch in Wort und Schrift sowie eine gute Argumentationsfähigkeit
  • Grundkenntnisse der englischen Sprache
  • PC-Anwenderkenntnisse, MS-Office von Vorteil
  • Ausgeprägte Teamorientierung sowie serviceorientiertes Denken und Handeln
  • Belastbarkeit, gutes Auffassungsvermögen sowie Durchsetzungs- und Überzeugungskraft
  • Von Vorteil : Vorkenntnisse im Mahnwesen
  • Was ist unser Angebot?

    Wir bieten Ihnen ein dynamisches Arbeitsumfeld, an dem kein Tag wie der andere ist, sowie alle Benefits der modernen Arbeitswelt mit flexiblen Arbeitsstrukturen und einer offener Kultur.

    Wir fördern und fordern eigenverantwortliches Arbeiten und bieten Ihnen die Chance Teil und Treiber der Digitalisierung zu sein und diese zu gestalten.

    Wie Sie sich bewerben?

    Überzeugen Sie uns mit Ihrem aussagekräftigen Lebenslauf sowie dazugehörigen Zeugnissen. Ein Motivationsschreiben brauchen Sie bei uns nicht.

    Bitte beachten Sie, dass Bewerbungen nur über unser Bewerberportal möglich sind und Bewerbungen per E-Mail nicht berücksichtigt werden.

    Was Sie noch wissen müssen?

    Haben Sie Fragen zu unserem Bewerbungsprozess und Interesse an weiteren Informationen zu der Stelle, dann wenden Sie sich bitte an Ihren Recruiter.

    Recruiter : Davina Sturm

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