Business Analyst (w/m/d)
Bechtle Logistik & Service GmbH
Neckarsulm, DE
vor 2 Tg.

Ihre Aufgaben

  • Indentifizierung von Trends im Kontaktverhalten unserer Kunden und darauf basierende Weiterentwicklung von Schnittstellen und Prozessen
  • maßgebliche Mitgestaltung des Customer Support Berichtswesens mit relevanten Kennzahlen und Analysen unter Berücksichtigung verschiedener Datenquellen
  • Anregung und Sicherstellung der Umsetzung von Optimierungen auf Basis vorheriger Detailanalysen und entsprechenden Lösungsvorschlägen
  • Unterstützung bei der Definition von IT-Anforderungen im Rahmen der Weiterentwicklung der Customer Service Systeme
  • enge Zusammenarbeit mit dem Customer Support Team und weiteren zentralen Fachbereichen wie Online-Marketing, Produktmanagement, Einkauf, Logistik, Controlling und der internen IT
  • Ihr Profil

  • erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im kaufmännischen oder technischen Bereich
  • idealerweise erste Berufserfahrung im Bereich Customer Support oder vergleichbar
  • ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, Prozesse schnell ganzheitlich zu erfassen
  • hohe IT-Affinität und sicherer Umgang mit gängigen Analyse-Werkzeugen über reine MS Office Anwendungen hinaus
  • selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, getrieben von der Grundmotivation, sich gerne in neue Sachverhalte einzuarbeiten
  • Unser Angebot

  • Weiterentwicklung und Potenzialentfaltung : Umfangreiches Angebot der Bechtle Akademie im fachlichen und persönlichen Bereich
  • Flexibilität : Arbeitsort und -zeit nach Absprache individuell gestalten
  • Abwechslung : Interessante und wechselnde Aufgaben in der Zukunftsbranche IT
  • Das erwartet Sie bei der Bechtle Logistik & Service GmbH : Hier vereinen sich die konzernweiten Funktionen Einkauf, Produktmanagement, Logistik und Marketing.

    Zentral organisiert bieten wir den besten Service für unsere Kunden, die Systemhäuser der Bechtle Gruppe in der DACH-Region und unseren E-Commerce-Gesellschaften in Europa.

    An unserem modern ausgestatteten Hauptstandort in Neckarsulm sowie unseren beiden Standorten in Gaildorf und Dortmund arbeiten rund 700 Kolleginnen und Kollegen.

    Agiles Arbeiten, Flexibilität, Teamspirit und zukunftsorientiertes Arbeiten mit abwechslungsreichen Aufgaben und interessanten Inhalten prägen unseren Alltag.

    Wir bieten Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz, mit moderner Infrastruktur in einem zukunftsorientierten Unternehmen.

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