Senior Kundenbetreuer (m/w/d) Privatkunden
Vodafone
Eschborn , DE
vor 19 Std.

Das sind Deine Herausforderungen :

  • Du verantwortest die technische Analyse und Beseitigung von Kundenstörungen mit Hilfe von Netzinformations- und Netzmanagement-Systemen in Zusammenarbeit mit dem Kunden.
  • Du unterstützt Kunden bei der Inbetriebnahme und Konfiguration von Anschlüssen und der zugehörigen Endgeräte.
  • Du beseitigst Störungen auf Teilnehmeranschlüssen und Anschlussbaugruppen durch Remote Konfiguration von Ports, Rufnummern, Diensten und Services.
  • Du analysierst in Zusammenhang mit der zielgerichteten Entstörung die Netzwerkressourcen und deren Auslastung auch über die Interpretation physikalische Parameter.
  • Du identifizierst Großraumstörungen der DSL Netz-Infrastruktur oder Störungen von IT-Systemen und leitest unverzüglich alle notwendigen Entstörungsmaßnahmen ein.
  • Das bringst Du mit :

  • Eine abgeschlossene Berufsausbildung im technischen Bereich oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Mindestens 1 - 3 Jahre Berufserfahrung im Telekommunikationsumfeld
  • Erste Erfahrung im Umgang mit technischen und kaufmännischen Systemen wie z.B. ARS-Remedy und Office-Anwendungen
  • Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und eine hohe Belastbarkeit
  • Hohe Motivations- und Teamfähigkeit
  • Diese Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit (mind. 30 Stunden) ausgeübt werden.

    Diese Stelle besetzen wir für die Vodafone GmbH am Standort Eschborn.

    Das bieten wir Dir :

    Attraktive Vergütung und überdurchschnittliche Zusatzleistungen - Betriebliche Altersvorsorge - Umfassende Weiterbildung - Individuelle Förderung Deiner Talente - Flexible Arbeitszeitmodelle mit Teilzeit und Home Office - Aktive Unterstützung bei der Kinderbetreuung und der Pflege von Angehörigen - Vielfältige Gesundheitsangebote und -programme - Internationale Karriere-Chancen und Austauschmöglichkeiten.

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