IT-Support (2nd Level) / Kundenberater im Software-Support (m/w/d)
inxmail
Freiburg, DE
vor 2 Tg.

Ihre Aufgaben

  • Sie helfen unseren Kunden bei komplexen Anwendungsfällen sowie dem technischen Betrieb unserer Softwareprodukte in heterogenen Client-Server-Umgebungen
  • Anstehende Probleme analysieren Sie fachgerecht im direkten Kontakt mit dem Kunden telefonisch oder schriftlich
  • Sie erarbeiten Lösungen und dokumentieren diese, um den individuellen und anspruchsvollen Anforderungen unserer Kunden gerecht zu werden
  • Störungen beheben Sie, indem Sie Log- & Konfigurationsdateien genau unter die Lupe nehmen
  • Damit wir unsere Produkte und Services stetig verbessern können, entwickeln Sie diese durch Ihr Feedback aktiv mit weiter
  • Außerdem unterstützen Sie unsere Programmierer, indem Sie unser Entwicklerteam über angefragte Feature-Wünsche und Bugs informieren
  • Ihr Profil

  • Sie lieben den direkten Kontakt zu Kunden und wissen aus vorherigen Jobs, wie man ihnen bei technischen Problemen unter die Arme greift
  • Wenn es um ein breit gefächertes IT-Wissen geht, macht Ihnen keiner etwas vor technische Zusammenhänge verstehen Sie im Handumdrehen
  • Für einen leichteren Einstieg kennen Sie sich in einem der Bereiche, wie Mail-Technologien, Web-Technologien oder SQL bestens aus
  • Unsere Kunden beraten Sie telefonisch oder schriftlich in verhandlungssicherem Deutsch oder Englisch, ohne wegen der Sprache ins Schwitzen zu kommen
  • Durch ihre kreative und selbstständige Arbeitsweise sind Sie ein wertvoller Ansprechpartner für unsere Kunden
  • Als Teamplayer sind Sie das perfekte Bindeglied zwischen unseren Programmierern und den Kunden Ihrer kommunikativen und offenen Art sei Dank
  • Wir bieten... Wertschätzung :

  • Flache Hierarchien und ein sympathisches Arbeitsumfeld
  • Nationale und internationale Projekte für große Marken wie s.Oliver, Lidl, Gravis
  • Ein flexibles Arbeitszeitmodell und umfangreiche Weiterbildungsprogramme zur fachlichen Weiterentwicklung und persönlichen Entfaltung
  • Einen unbefristeten Vertrag mit leistungsgerechter Bezahlung bei einem mehrfach ausgezeichneten Arbeitgeber
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement (Hansefit, JobRad, frisches Bio-Obst, kostenlose Getränke)
  • Inxmail-Goodies wie betriebliche Altersvorsorge, Kinderbetreuungszuschuss, Inxgames (internes Turnier), u.v.m.
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