Team Manager IT Support (w/m/d)
Ricoh
Köln, DE
vor 4 Tg.

Empowering Digital Workplaces

Ricoh unterstützt die Digitalisierung des Arbeitsplatzes und sorgt mit innovativen Technologien und Services dafür, dass Menschen smarter arbeiten können.

Seit mehr als 80 Jahren ist Ricoh Innovationstreiber und ein führender Anbieter für Dokumentenmanagement, IT-Services, Communication Services, kommerziellen und industriellen Druck, Digitalkameras und Industrielösungen.

Von IT Lifecycle Management bis Cloud first. Im Team eines führenden Technologieunternehmens helfen Sie uns dabei, unsere Kunden bei der Optimierung ihrer IT maßgeblich zu unterstützen und so die Digitalisierung ihrer Arbeitsplätze voranzutreiben.

Für unsere IT-Services Group suchen wir im Onsite Support beim Kunden in Köln eine / n :

Team Manager IT Support (w / m / d)

Was Sie bei uns erwartet

  • Fachliche und disziplinarische Führung eines Onsite-Teams im Bereich Site Services
  • Erster Ansprechpartner im fachlichen Bereich für den Kunden vor Ort sowie Umsetzung der vereinbarten Anforderungen und Leistungen
  • Eigenständige Personalplanung, Durchführen von Mitarbeitergesprächen und Einarbeiten neuer Mitarbeiter
  • Bereitstellen von technischem und fachlichem Wissen sowie der erforderlichen technischen Schulungen für das Team
  • Sicherstellen der Betriebsbereitschaft im Team inkl. Lager-, Material-, und Werkzeugbedarf
  • Optimierung und Effektivitätssteigerung der Geschäftsabläufe im Team in Bezug auf Zeit, Qualität und Kosten
  • Was Sie dafür mitbringen

  • Erfolgreich abgeschlossene technische / IT Ausbildung (oder eine vergleichbare Ausbildung)
  • 3-5 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position mit Führungsverantwortung
  • Ausgeprägte Führungsqualitäten
  • Sehr gute Kenntnisse von ITIL oder gleichwertigen IT / Service Best Practice Frameworks
  • Hohe Kundenorientierung, gutes Prozessverständnis und Durchsetzungsvermögen
  • Gute Englischkenntnisse (B2)
  • Womit wir Sie überzeugen

  • Abwechslungsreicher Job mit großer Selbstständigkeit und verantwortungsvollen Aufgaben
  • Ein zunächst auf 2 Jahre befristeter Arbeitsvertrag mit Option auf Übernahme
  • Umfassende Einarbeitung und interessante Entwicklungsmöglichkeiten durch unsere Ricoh Academy
  • Kontinuierliche Produktschulungen, Teilnahme an regionalen Firmenevents
  • Urlaubs- und Sonderzahlung sowie 30 Tage Urlaub und weitere Sozialleistungen wie betriebliche Altersvorsorge oder vermögenswirksame Leistungen
  • Corporate Social Responsibility : Wir engagieren uns in den Bereichen Nachhaltigkeit, Umwelt und in sozialen Projekten
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