Global Field Support Specialist (m/w/d) Automation
Eppendorf AG
Hamburg
vor 6 Tg.

Für unsere Kunden heißen Safe-Lock Tubes seit 50 Jahren einfach Eppis. Als Controller weiß ich, wie viel wir verbessert haben.

Ich trage dazu bei, unsere Prozesse noch wirtschaftlicher zu machen.

Exzellenz findet oft hinter den Kulissen statt. Daran arbeite ich als Produktmanager : Unsere Gefäße im Biopur®-Reinheitsgrad entstehen nahezu vollautomatisch in Reinräumen mit hochpräzisen Spritzgussanlagen.

Die Zukunft der Life Sciences ist zu komplex, um sie nur aus einem Blickwinkel zu betrachten. Darum sieht Eppendorf die Welt aus vielen Perspektiven -

denen von Naturwissenschaftlern, Ingenieuren, IT-Spezialisten, Wirtschaftswissenschaftlern und Fachkräften aus anderen Disziplinen.

Als Premium-Hersteller für innovative Produkte und Verbrauchsmaterialien sind wir eine weltweite Gemeinschaft von über 3.000 Mitarbeitern.

Gestalten und entdecken Sie Ihre Perspektive bei Eppendorf - als

Ihre Aufgaben

  • Bearbeiten und Abwickeln aller technischen und für den technischen Support relevanten Anwendungsfragen
  • Intensives Betreuen der Markteinführung von neuen Produkten
  • Frühzeitiges Erfassen von Produktfehlern und Einleiten von Abhilfemaßnahmen mit dem Product Lifecycle Manager sowie der Abteilung Entwicklung und Fertigung
  • Pflegen von existierenden technischen Service Dokumentationen wie Service Handbücher, Prüflisten und Ersatzteillisten
  • Verfassen von technischen Informationen
  • Pflegen existierender Trainingsunterlagen
  • Regelmäßiges Kontrollieren und Bewerten der weltweiten technischen Reklamationen und Materialverbräuche
  • Rücksprache halten mit den lokalen Service Organisationen, bspw. bei außergewöhnlichen Trends
  • Überwachen von Ersatzteilbeständen zur Vermeidung von Lieferengpässen nach Produktionsende
  • Selbstständiges Planen und Durchführen von technischen Serviceschulungen im In- und Ausland
  • Durchführen von E-Trainings wie Webinare in deutscher und englischer Sprache
  • Mitarbeiten in Qualitäts- und Projektbesprechungen
  • Bearbeiten aller für den Service relevanten Änderungsanträge
  • Ihr Hintergrund

  • Abgeschlossenes Studium (Bachelor oder Master) aus dem Bereich Ingenieurwesen mit Fachrichtungen Mechatronik, Elektrotechnik, Maschinenbau
  • Mehrjährige Berufserfahrung in der Erstellung von technischen Unterlagen sowie in der technischen Betreuung
  • Erfahrungen als Trainer (Präsenzschulungen und E-Learning)
  • Prozessorientierte Arbeits- und Organisationsweise
  • Gute Kenntnisse von MS Office sowie SAP
  • EDV-Kenntnisse : Grundlagen Netzwerke und PC allgemein
  • Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie Organisationsstärke und Gewissenhaftigkeit
  • Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Word und Schrift
  • Ihre Perspektive bei Eppendorf

  • Verantwortung für herausfordernde Projekte in einem internationalen Umfeld
  • Persönliche und fachliche Entwicklung durch internationale und interdisziplinäre Teamarbeit
  • Gestaltungsspielraum bei einer starken Premium-Marke mit ausgezeichnetem Unternehmensimage
  • Innovative und wertschätzende Unternehmenskultur
  • Vielseitig, zukunftsorientiert und global vernetzt - so ist die Eppendorf AG. Gemeinsam mit Ihren neuen Kollegen schlagen Sie eine Brücke zwischen Kunden und produzierenden Werken.

    Werden Sie ein Teil von uns und arbeiten Sie da, wo strategische Entscheidungen getroffen werden und alle Schnittstellen im Unternehmen zusammenlaufen.

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