Global Field Support Specialist (m/w/d) Automation
Eppendorf AG
Hamburg
vor 6 Tg.

Als einer der weltweit führenden Hersteller entwickelt, fertigt und vertreibt Eppendorf mit global ca. 3.400 Mitarbeitern eine breite Palette innovativer Produkte und integrierter Lösungen für das Forschungslabor in den Bereichen der Life Sciences wie Zellbiologie, Molekularbiologie und der klinischen Forschung.

Vielseitig, zukunftsorientiert und weltweit vernetzt so ist Eppendorf.

Gestalten und entdecken Sie Ihre Perspektive bei Eppendorf - als

Ihre Aufgaben

  • Bearbeiten und Abwickeln aller technischen und für den technischen Support relevanten Anwendungsfragen
  • Intensives Betreuen der Markteinführung von neuen Produkten
  • Frühzeitiges Erfassen von Produktfehlern und Einleiten von Abhilfemaßnahmen mit dem Product Lifecycle Manager sowie der Abteilung Entwicklung und Fertigung
  • Pflegen von existierenden technischen Service Dokumentationen wie Service Handbücher, Prüflisten und Ersatzteillisten
  • Verfassen von technischen Informationen
  • Pflegen existierender Trainingsunterlagen
  • Regelmäßiges Kontrollieren und Bewerten der weltweiten technischen Reklamationen und Materialverbräuche
  • Rücksprache halten mit den lokalen Service Organisationen, bspw. bei außergewöhnlichen Trends
  • Überwachen von Ersatzteilbeständen zur Vermeidung von Lieferengpässen nach Produktionsende
  • Selbstständiges Planen und Durchführen von technischen Serviceschulungen im In- und Ausland
  • Durchführen von E-Trainings wie Webinare in deutscher und englischer Sprache
  • Mitarbeiten in Qualitäts- und Projektbesprechungen
  • Bearbeiten aller für den Service relevanten Änderungsanträge
  • Ihr Hintergrund

  • Abgeschlossenes Studium (Bachelor oder Master) aus dem Bereich Ingenieurwesen mit Fachrichtungen Mechatronik, Elektrotechnik, Maschinenbau
  • Mehrjährige Berufserfahrung in der Erstellung von technischen Unterlagen sowie in der technischen Betreuung
  • Erfahrungen als Trainer (Präsenzschulungen und E-Learning)
  • Prozessorientierte Arbeits- und Organisationsweise
  • Gute Kenntnisse von MS Office sowie SAP
  • EDV-Kenntnisse : Grundlagen Netzwerke und PC allgemein
  • Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie Organisationsstärke und Gewissenhaftigkeit
  • Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Word und Schrift
  • Ihre Perspektive bei Eppendorf

  • Verantwortung für herausfordernde Projekte in einem internationalen Umfeld
  • Persönliche und fachliche Entwicklung durch internationale und interdisziplinäre Teamarbeit
  • Gestaltungsspielraum bei einer starken Premium-Marke mit ausgezeichnetem Unternehmensimage
  • Innovative und wertschätzende Unternehmenskultur
  • Bewerben
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