Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice
FUNKE MEDIENGRUPPE
Essen
vor 2 Tg.

Ihre Aufgaben

  • Telefonische Beratung der Kunden der FUNKE MEDIENGRUPPE bei allen individuellen Fragen rund um Abonnements, Vertriebsfragen, private Anzeigen und digitale Produkte
  • Serviceorientierte Entgegennahme und abschließende Bearbeitung von Kundenreklamationen
  • Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und der Qualitätsanforderungen der Auftraggeber
  • Beantwortung schriftlicher Kundenanfragen
  • Dokumentation der Gesprächsergebnisse und Erfassung der ermittelten Daten
  • Ihr Profil

  • Serviceorientierte Arbeitsweise uns ausgeprägte Freundlichkeit im Kundenkontakt
  • Sehr gutes Kommunikationsvermögen und eine gute Ausdrucksweise
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung sind von Vorteil aber nicht zwingend erforderlich
  • Zeitliche Flexibilität
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