Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Consulting Operations
MUUUH! Consulting
Osnabrück, Niedersachsen, Deutschland
vor 9 Std.

Kaufmännischer Mitarbeiter (m / w / d) Consulting Operations

Die MUUUH! Group entwickelt für namhafte Konzerne und Mittelständler das Kundenmanagement der Zukunft in der Beratung, in der Kreation und in der operativen Umsetzung.

Hervorgegangen aus dem größten inhabergeführten Kundenmanagement-Dienstleister buw, sind wir das wohl erfahrenste Start-up unserer Branche.

Im Mittelpunkt unseres Handelns steht der Spaß am gemeinsamen Erfolg, den wir gemeinsam mit buw-Gründer Jens Bormann und unseren fünf Unternehmenseinheiten MUUUH! Digital, MUUUH! Next, MUUUH! Consulting, DMM und MUUUH! Dialogue täglich leben.

Wir schaffen für unsere Kunden MUUUH!MENTE und brauchen dafür mutige, unbequeme und herausragende Köpfe!

MUUUH! Consulting ist eine Strategie- und Organisationsberatung für das Thema "Kunde" - wir beraten branchenunabhängig seit mehr als 20 Jahren an der Schnittstelle vom Unternehmen zum Markt.

Wir entwickeln und implementieren Konzepte und Lösungen für effiziente und effektive Kundengewinnung, -bindung und -entwicklung in Unternehmen vom Mittelstand bis hin zum Konzern, hauptsächlich in den Bereichen Vertrieb, Service, Customer Care und Marketing.

Kaufmännischer Mitarbeiter (m / w / d) Consulting Operations

  • Voll- oder Teilzeit
  • Lotter Str. 47, 49078 Osnabrück, Deutschland
  • Ohne Berufserfahrung
  • Deine Aufgaben

    Du arbeitest im Team Consulting Operations und unterstützt in Beratungsprojekten zu Qualitätsanalysen im Kundenkontakt. Du managest dabei folgende Aufgaben :

  • Planung und Einsteuerung neuer Projekte
  • Datenmanagement und Verwaltung der Analysesoftware
  • Einarbeitung, Einweisung und Schulung von Kolleg : innen
  • Kontrolle und Aufbereitung der Projektergebnisse
  • Zu deinen operativen Tätigkeiten gehören :

  • Kundenbefragungen : Du führst telefonische Kundenbefragungen durch und fasst die Ergebnisse der Telefonate zusammen, bewertest und dokumentierst diese
  • Voice File Analysen : Du hörst dir Gesprächsmitschnitte an, analysierst und bewertest diese anhand definierter Kriterien
  • Silent Listenings : Du hörst live bei telefonischen Kundengesprächen mit, dokumentierst und bewertest die Qualität des Gesprächs
  • Mystery Activities : Du versetzt dich in die Rolle eines Kunden, simulierst eine Anfrage und bewertest den Kontakt anhand definierter Kriterien
  • Dein Profil

  • Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Du bist kommunikationsfreudig und sprachgewandt
  • Du hast Spaß am Kundenkontakt und bereits erste Berufserfahrungen in diesem Bereich
  • Deine Rechtschreibung und Grammatikkenntnisse sind sehr gut
  • Du punktest besonders, wenn du fließend Spanisch, Französisch oder Englisch sprichst
  • Dein MUUUH! Erlebnis

  • Einblick in spannende Consulting Projekte
  • Eigenverantwortliches Arbeiten
  • Individuelle Weiterentwicklung deiner Kommunikationsskills
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Möglichkeit zum Homeoffice
  • Kostenlose Getränke, Obst, Müsli und Süßes
  • Fitnessstudio und Sporthalle
  • Großartige Teamevents
  • 20 % Arbeitgeberzuschuss für deine betriebliche Altersvorsorge
  • JobBike & JobTicket
  • Fragen?

    Dann wende dich gerne an Marina Hoppe unter 0541 33034-555 oder karriere muuuh.de.

    Lust mir uns neue MUUUH!mente zu gestalten?

    Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - direkt hier!

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