Fachinformatiker m/w/d Service Desk
GULP experts united
Zwickau, DE
vor 1 Tg.

Ihre Aufgaben

Als Support-Mitarbeiter des Service Desks sind Sie der erste Ansprechpartner und Experte aller IT-bezogenen Fragen unserer Kunden

Zu Ihren Aufgaben gehört :

  • Sie nehmen Kundenanfragen telefonisch, via E-Mail und Ticketsystem entgegen und eröffnen von Incidents sowie Service Requests
  • Sie Bearbeiten Anfragen zu bestehenden IT-Infrastrukturen oder IT-Umstellungen basierend auf vorgegebenen Lösungsdaten
  • Sie Unterstützen Ihr Team bei der Lösungsfindung bei nicht definierten Lösungen und leiten diese Anfragen entsprechender Prozessvorgaben
  • Neben dem Telefonsupport übernehmen Sie bei Bedarf zusätzliche Aufgaben im Office Bereich, Dispatcheraufgaben, Reportings und Sonderaufgaben
  • Ihr Profil

    Für die Position bringen Sie mit :

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich, z.B. IT Systemkaufmann, Fachinformatiker oder vergleichbar
  • IT Kenntnisse zu den Themen Client-Server-Systemen, Netzwerken und Softwareprodukten
  • Berufserfahrung im IT-Support oder der telefonischen Kundenbetreuung
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch in Wort (Telefon) und Schrift
  • ITIL-Kenntnisse von Vorteil
  • Kundenorientierung, Kommunikationsfreude und lösungsorientiertes Arbeiten
  • Bereitschaft zu temporärer Schichtarbeit im 24 / 7-Betrieb
  • GULP bietet Ihnen :

  • attraktive Rahmenbedingungen : 28 Urlaubstage, unbefristeter Arbeitsvertrag und langfristiger Einsatz bei namhaften, internationalen Kunden
  • Entspannung : Keine Lust / Zeit Bewerbungen zu schreiben? Wir übernehmen für Sie die komplette Erstellung Ihres Kompetenzprofils sowie die Suche nach passenden Stellen
  • einen Vorteil gegenüber Mitbewerbern durch : Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche durch Briefing / Coaching
  • einen Vorteil auf dem IT-Markt durch : E-Learning-Kurse sowie durch professionelle Beratung zu speziellen und generellen Karrierewegen im IT-Bereich
  • Gemeinschaftsgefühl, Transparenz und Kommunikation auf Augenhöhe : wertschätzende "Du"-Kultur nach Einstellung, Nutzung von Mitarbeiterangeboten und Einladung zu regelmäßigen Teamevents (z.
  • B. : Wildwasserrafting, Cross Golf, Weihnachtsfeier, ...)

    Unser Kunde bietet Ihnen :

  • Angenehmes Arbeitsklima in modern gestalteten Großraumbüros
  • Wertschätzende "Du"-Kultur und Kommunikation auf Augenhöhe
  • Einarbeitung
  • Umfangreiche Weiterbildung und interne Entwicklungsmöglichkeiten
  • Sie haben noch offene Fragen?

    Dann wenden Sie sich gern mich : Julia Walter (IT-Recruiting Consultant) per E-Mail (julia.walter gulp.de), SMS oder WhatsApp* unter +49 1525 4507365

    Wir freuen uns auf den Austausch mit Ihnen!

  • Bitte beachten Sie die Nutzungsbedingungen und Datenschutzhinweise von WhatsApp. Bitte teilen Sie uns keine personenbezogenen Daten (z.
  • B. Geburtsdatum oder Anschrift o. Ä.) mit und schicken Sie uns weder Bilder, Videos noch Standorte oder Kontakte.

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