Guest Relation Manager (m/w/d)
Accor Hotels
Berlin, Berlin, Germany
vor 9 Std.

Key tasks

Zu Ihren Aufgaben gehören :

  • professionelle, zügige, umfassende und freundliche Betreuung unserer Gäste in allen Belangen
  • Verantwortlich für das Bearbeiten von schriftlichen Gästereklamationen und positivem Gästefeedback (u.a. Tripadvisor, Booking etc.)
  • Ansprechpartner vor Ort für jegliche Belange der Gäste
  • Koordination der VIP-Gäste und Überprüfen des Gästetreatments
  • Unterstützung der Mitarbeiter im Früh- und Spätdienst beim Ein- und Auschecken
  • Concierge-Tätigkeiten
  • Telefonservice
  • Mercure and its people

    Hotels with individuality, passion for service and committed to quality and guest satisfaction.

    Join a team of warm and friendly professionals who will share their love for hospitality.

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