IT-Service Techniker (m/w/d)
wu personal GmbH
Ratingen, DE
vor 4 Tg.
  • TRANSPARENT
  • Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag.

    Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Dienstleister.

    Unser Auftraggeber ist Europas führender, herstellerübergreifender Dienstleister für die IT-Branche und beschäftigt rund 15.

    000 Mitarbeiter weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters von IT-Infrastrukturservices sowie Lösungen für Großunternehmen und große Organisationen des öffentlichen Sektors.

    Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m / w / d) für das Aufgabengebiet

    IT-Service Techniker (m / w / d)

    AUFGABEN

  • Erfassen, kategorisieren und klassifizieren der Anfragen (Eingang über Telefon und Mailbox) im Ticketsystem
  • Lösen der Incidents und Service Requests im Rahmen einer 1st Level Funktion und ggf. Weiterleitung an den 2nd Level
  • Troubleshooting mit dem Anwender bei Kassen, Bon Druckern, EC-Terminals, Sign Pads, Music Player, Scanner / PDA, Ominichannel-Devices (iPod), Client Arbeitsplätze, Netzwerk-Devices (2nd Level Support)
  • Terminabsprachen der Schnittstelle mit externen Dienstleistern
  • Abarbeiten von Remedy Tickets und ggf. Eskalation von Tickets, die für die externen Dienstleistern bestimmt sind
  • Durchführen und Kontrollieren von Software Updates (Kassensoftware, PDA, Omnichannel-Devices)
  • Inventarisierung der Kassensysteme und zugehöriger Peripherie
  • KENNTNISSE

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld
  • Erfahrung im Support
  • Gute Kenntnisse in Windows 7 / 10
  • Gute Kenntnisse in Office 365
  • Gute Englischkenntnisse
  • Bereitschaft zur Samstags- und Feiertagsarbeit
  • LEISTUNGEN

  • Tarifgebundener Vertrag (iGZ / DGB)
  • Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
  • Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
  • Persönliche Betreuung
  • Eine Stellenanzeige von wu personal GmbH

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