Principal Consultant Enterprise Service Management
BWI
Meckenheim, DE
vor 10 Std.

Ihre Aufgaben :

  • Durchführung von Analysen, sowohl technisch als auch prozessual, im Bereich Enterprise-Service Management im direkten Kundenumfeld und auch im eigenen Unternehmen
  • Ableitung von Daten- und Informationsbedarf bezüglich der Planung, Einführung und Umsetzung von Organisations- und Prozessstrukturen im Kontext komplexer Projekte
  • Eigenverantwortliche Durchführung von Workshops und Assessments
  • Erstellung bzw. Fortschreibung der erforderlichen Dokumentationen (z.B. Konzepte, Umsetzungsdokumente, Leistungsbeschreibungen, etc.)
  • Definition und Dokumentation von funktionalen Anforderungen an Management Systeme und Applikationen aus prozessualer bzw.
  • organisatorischer Sicht

  • In umfangreichen Projekten für längere Zeit im direkten Kundenumfeld zu arbeiten
  • Ihr Profil :

  • Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung sowie mindestens 6 Jahre Berufserfahrung
  • Fundierte Kenntnisse im Bereich Service Management, erforderlich ITIL® Expert Zertifizierung und wünschenswert Kenntnisse in weiteren Frameworks und Normen (COBIT, ISO / IEC 20000, DevOps, SCRUM, IT4IT, etc.)
  • Sehr gute Kenntnisse und Erfahrung im Umfeld Prozess- und Organisation-Design, insbesondere bei der Definition von organisationsübergreifenden Prozessen und deren Schnittstellen, wünschenswert im öffentlichen Sektor / Behördenumfeld
  • Erfahrungen in der Analyse, Bewertung und Adaption aktueller Frameworks, Standards und Methoden im Service Management Umfeld und Kenntnisse in der Prozessmodellierung und dazugehörigen marktüblichen Tools (z.B. ARIS) wünschenswert
  • Fundierte Kenntnisse in der Entwicklung und Planung von individuellen Schulungskonzepten, sowie Erfahrungen in der Durchführung von Trainings und Schulungen
  • Hohes Maß an Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
  • Sicheres Auftreten im Kundenumfeld, Flexibilität und Reisebereitschaft
  • Wir bieten :

  • Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld
  • Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle
  • Coaching-Angebote und Möglichkeiten zur Persönlichkeitsentwicklung in einer wertschätzenden Arbeitsatmosphäre
  • Gratis Fitnessstudio-Mitgliedschaft über Urban Sports Club und weitere attraktive Mitarbeitervergünstigungen
  • Vertrauensarbeitszeit. Je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich
  • Ein attraktives Vergütungspaket inkl. arbeitgeberfinanzierter betrieblicher Altersvorsorge
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