Agent (m/w/d) Vertriebspartner Service, befristet
Telefonica
ROSTOCK, DE
vor 6 Tg.

Wer wir sind?

Wir sind Telefónica Deutschland wir verbinden die meisten Menschen im Mobilfunk in Deutschland. Als führender Telekommunikationsanbieter haben wir einen klaren Auftrag : Wir machen das Leben unserer Kunden einfacher und besser und ermöglichen ihnen mobile Freiheit in der digitalen Welt.

Das bedeutet, dass die Menschen die Errungenschaften der Digitalisierung jederzeit und an jedem Ort nutzen können. Damit sind wir der Treiber der digitalen Transformation der Gesellschaft.

In Deutschland sind wir vor allem durch unsere Premiummarke o2 bekannt. Mit diversen Zweit- und Partnermarken bieten wir Mobil- und Festnetzdienste für Privat- und Geschäftskunden.

Hinzu kommen innovative digitale Produkte und Services im Bereich Internet der Dinge und Datenanalyse. Seit mehreren Jahren zählen wir zu den besten Arbeitgebern.

Telefónica Deutschland gehört mehrheitlich zum spanischen Telekommunikationskonzern Telefónica S.A. mit Sitz in Madrid. Mit insgesamt 130.

000 motivierten Mitarbeitern in 21 Ländern gestalten wir die Welt von morgen. Werden auch Sie ein Teil von uns und lassen Sie uns gemeinsam den digitalen Wandel vorantreiben.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Was sind Ihre Herausforderungen bei uns?

  • Entgegennahme und Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen der Vertriebsmitarbeiter in den verschiedenen Systemen
  • Lösungsfindung bei allgemeinen Anliegen sowie bei komplexen kaufmännischen Fragestellungen
  • Umsetzung der Lösung mit dem Vertriebsmitarbeiter in den Systemen
  • Erfassung von geänderten Kundendaten und Datenbankpflege sowie fallabschließende Dokumentation in den verschiedenen Systemen
  • Einhaltung der bestehenden Prozesse und Arbeitsanweisungen
  • Kulanzentscheidungen im Rahmen der Richtlinien
  • Was bringen Sie mit?

  • Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Sie bringen erste oder langjährige Berufserfahrung im Customer Service mit
  • Sie sind ein Kommunkationstalent und haben Spaß am Telefonieren und im Umgang mit Vertriebspartnern
  • Sie sind ein Teamplayer und vollständig flexibel
  • Sie besitzen gute Deutschkenntnisse und eine sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
  • Sie sind sicher im Umgang mit MS Office Anwendungen
  • Was ist unser Angebot?

    Wir bieten Ihnen ein dynamisches Arbeitsumfeld, an dem kein Tag wie der andere ist, sowie alle Benefits der modernen Arbeitswelt mit flexiblen Arbeitsstrukturen und einer offener Kultur.

    Wir fördern und fordern eigenverantwortliches Arbeiten und bieten Ihnen die Chance Teil und Treiber der Digitalisierung zu sein und diese zu gestalten.

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